La Entrevista de Investigación y su Preparación
Aplicación de la investigación cualitativa. Una vez descritos algunos de los rasgos característicos de la entrevista semiestructurada vemos a comenzar su aplicación a los distintos tipos de entrevista que se realizan en las empresas.
Emilio Mondragón
2 de July · 396 palabras.
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馃晿 Resumen
La investigación cualitativa está ganando más importancia en la empresa, ya que los datos cuantitativos no brindan información completa y detallada sobre las motivaciones, actitudes y valores de las personas. La utilización de entrevistas semiestructuradas es una herramienta recomendada para detectar las necesidades de los clientes en las políticas de calidad total. Los investigadores necesitan habilidades de análisis e interpretación de la información obtenida. Para preparar la entrevista, es necesario definir el problema y los objetivos a alcanzar, y tener conocimiento del tema a investigar para diseñar una guía para el desarrollo de la interacción. Es importante conocer la demanda explícita y latente de la investigación, ya que a menudo hay agendas ocultas detrás de los objetivos manifiestos. Los entrevistadores deben ser capaces de establecer una buena relación con el entrevistado y trabajar con técnicas de triangulación para asegurar la validez de los hallazgos. En resumen, la investigación cualitativa es fundamental para comprender las motivaciones y necesidades de los empleados y clientes, y es importante contar con investigadores con habilidades avanzadas para llevar a cabo estas entrevistas correctamente.Las pol铆ticas de calidad total se basan en la satisfacci贸n de las necesidades de los clientes y uno de los instrumentos m谩s recomendables para la detecci贸n de estas es la utilizaci贸n de la entrevista semiestructurada.
En el caso que nos ocupa las habilidades requeridas por parte del investigador no solo hacen referencia al conocimiento de la t茅cnica investigativa, sino que tambi茅n se precisan unas destrezas muy cualificadas para el an谩lisis y posterior interpretaci贸n de toda la informaci贸n obtenida en el proceso de la interacci贸n.
La preparaci贸n de la entrevista
Como paso previo hay que hacer referencia a algo tan elemental como es preparar la entrevista, y para ello es necesario formular el problema que se plantea y definir los Objetivos a Conseguir mediante la utilizaci贸n de esa entrevista. Es importante tener alg煤n conocimiento del tema a investigar con el fin de poder disanar m谩s adelante la gu铆a que nos marcar谩 el camino o posibles itinerarios a seguir en el desarrollo de la interacci贸n.
Adem谩s, es preciso conocer en sus justos t茅rminos la demanda que se formula a la hora de realizar una investigaci贸n. Por lo general, el t茅cnico que realiza esta tarea recibe el encargo de otras personas de la organizaci贸n y resulta conveniente aclarar los matices que siempre se encierran en cualquier tipo de demanda.
Conviene distinguir entre la demanda expl铆cita o manifiesta y la demanda latente o encubierta. La demanda expl铆cita, tal como su nombre denota, es el encargo puro y simple de la realizaci贸n de una investigaci贸n alrededor de un tema y con unos objetivos tambi茅n expl铆citos. Por el contrario, la demanda impl铆cita hace referencia a agendas ocultas que a veces se formulan junto a los objetivos manifiestos.
Si el t茅cnico que va a llevar la investigaci贸n, no se cerciora del encargo que se le encomienda mediante una entrevista o el uso de otra herramienta, con la persona que plantea la demanda, es dif铆cil que pueda conseguir los resultados apetecidos.
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