Introducción Al Modelo de Gestión de Cuentas Claves

🕘 Resumen

La Planeación de Cuentas Claves (KAM) es un componente importante de la estrategia empresarial que muchas veces no se ha analizado en detalle. Sin embargo, cada vez se le da más importancia a las Cuentas Claves dentro de las empresas. Por tanto, es necesario comprender cómo puede beneficiar la implementación de KAM al proceso y la metodología de una empresa. Este documento proporciona las mejores prácticas para la Planeación de Cuentas Claves. En la fase de investigación, se destacan los beneficios de la planeación, se establece un marco para aplicar KAM en el negocio y se describe en detalle lo que comprende un Plan de Cuentas Claves con algunas deficiencias comunes en su implementación. La buena implementación de KAM es fundamental para mejorar los procesos de marketing y la implementación de estrategias empresariales que aseguren la fidelidad de los clientes. Las Cuentas Claves son los clientes más importantes y, por tanto, deben ser objeto de una atención especial. Sin embargo, muchas empresas confunden a los "Clientes Claves" con "Grandes Clientes". La matriz de clientes claves de una organización debe estar determinada por la capacidad de la empresa para atraer la atención del cliente y la percepción que este tiene del negocio. Es importante analizar la planeación de cuentas clave con más detalle para mejorar su implementación y aprovechar los beneficios que conlleva.