¿Qué es el Rapport?

El Rapport es una técnica que nos permite crear una comunicación efectiva. Es la forma, la capacidad que tiene una persona para ponerse en el lugar de su interlocutor y comprenderlo y de esta manera lograr una comunicación óptima teniendo la certeza de que el mensaje ha sido 100% entendido por la otra parte.

Guillermo Rospigliosi
Guillermo Rospigliosi
13 de agosto · 1027 palabras.
聽El Rapport es una t茅cnica que nos permite crear una comunicaci贸n efectiva. Es la forma, la capacidad que tiene una persona para ponerse en el lugar de su interlocutor y comprenderlo y de esta manera lograr una comunicaci贸n 贸ptima teniendo la certeza de que el mensaje ha sido 100% entendido por la otra parte. Establecer rapport con una persona es estar en sinton铆a, es establecer una conexi贸n arm贸nica. Nuestro sistema nervioso central, es como si fuese una red de conexiones, una vez que logramos entender c贸mo es la red de una persona comprenderemos como acceder a su red y enviarle informaci贸n.

驴Como hacer el rapport?

La capacidad de llevarse bien con los dem谩s contribuye a asegurar el 茅xito en casi todas las 谩reas de la vida. Tener un buen rapport con otra persona genera las condiciones adecuadas para un intercambio eficaz de pensamientos y de ideas, tanto en las ventas y en las negociaciones como en las entrevistas, en el asesoramiento o en cualquier relaci贸n personal.

A veces, el rapport se produce f谩cilmente y podr铆amos describir el ingrediente afortunado como una 鈥渞eacci贸n qu铆mica鈥 positiva. Nos llevamos bien con una persona de inmediato, sin m谩s. O podemos encontrarnos con lo contrario y experimentar una reacci贸n qu铆mica negativa. En tal caso, podemos desear no acercarnos a la persona, pero tal vez nos resulta dif铆cil en una situaci贸n de trabajo o familiar. Y, en cualquier caso, podemos perdernos una relaci贸n personal que quiz谩 hubiera valido la pena.

Tendemos a apreciar a las personas semejantes a nosotros mismos. Nos llevamos mejor con ellas, y as铆 nos comunicamos de manera m谩s eficaz con ellas. Y estas personas, a su vez, llegan a apreciarnos. Por lo tanto, para establecer un rapport eficaz se precisa un acompasamiento. Las personas que tienen rapport tienden a actuar de manera semejante en diversos modos.

Podemos crear rapport a trav茅s del acompasamiento en las siguientes 谩reas:

1. La fisiolog铆a: la postura corporal y el movimiento.

鈥 Sentarse o estar de pie de la misma manera general, alineando su espalda de modo similar o inclinando la cabeza a un lado para acompasarse con la otra persona.

鈥 Cruzar o no cruzar los brazos y las piernas, y acompasar los movimientos corporales generales de la otra persona.

鈥 Hacer gestos del mismo tipo con las manos, la cara y el cuerpo.

El acompasamiento debe hacerse de forma gradual y sutil, no hace falta que imites exactamente a la persona para establecer y mantener el rapport.

2. La voz: el tono, la velocidad y otras caracter铆sticas de la voz.

鈥 Volumen: 驴C贸mo habla, en voz baja o alta?

鈥 Velocidad: 驴Habla r谩pido o lento?

鈥 Ritmo: 驴Dice las frases mel贸dicamente, o pronuncia las palabras de una manera m谩s separada, cortada?

鈥 Altura: 驴Agudo, o grave?

鈥 Timbre: 驴Qu茅 cualidades oye usted en su voz? 驴es clara o ronca?

鈥 Tono: 驴Qu茅 emociones transmite con su tono de voz?

鈥 Expresiones: 驴Utiliza expresiones caracter铆sticas o regionalismos?

3. El estilo de lenguaje y de pensamiento: la selecci贸n de palabras y el sistema representativo (ver, o铆r o sentir).

En el art铆culo Los sitemas representativos en la PNL vimosque rean tres: visual, auditivo y cinest茅sico, y tambi茅n analizamos las frases que reproduzco a continuaci贸n para comunicar mejor con cada tipo.

Visual

鈥 Veo a lo que se refiere
鈥 Arrojo luz sobre el tema
鈥 Sin sombra de duda
鈥 El futuro se presenta brillante
鈥 No lo veo claro
鈥 Vamos a enfocar el problema con claridad

En general todo tipo de palabras que tenga que ver con el sentido de la vista

飩 Ver, mirar , observar, mostrar, revelar, asomar
飩 Perspectiva, escena, brillante, claro..

Auditivo

鈥 Me suena de algo
鈥 Estoy atento, te estoy escuchando
鈥 Por as铆 decir
鈥 Nunca hab铆a o铆do algo as铆
鈥 Quiero decir esto alto y claro
鈥 Escuchar茅 su propuesta

Siempre te comunicar谩s mejor con un auditivo si se utilizan palabras que tengan que ver con el sentido del o铆do

飩 Diga, preguntar, hablar, expresar, sintonizar, armonizar
飩 Se oye, se escucha, se hace el sordo

Cinest茅sico

鈥 Estaremos en contacto
鈥 Esto hay que pulirlo m谩s
鈥 Hablar茅 las cosas a fondo
鈥 La propuesta tiene una base s贸lida
鈥 He cogido la idea principal

En general todas la palabras que tengan que ver con sentidos t谩ctiles, olfativos y gustativos

飩 Tocar, mover , coger, sentir, suave, firme, repeler
飩 Tocar temas, dar un empuj贸n a proyectos atascados, sopesar ideas

4. Las creencias y los valores: lo que las personas consideran verdadero e importante.

El rapport se puede crear tambi茅n a trav茅s de las creencias y valores. Por ejemplo, puede apelar al valor que atribuye una persona al tiempo. Al manifestar que estamos de acuerdo con alguien en que 鈥渘o hay que perder el tiempo鈥, habremos introducido en la comunicaci贸n un prop贸sito com煤n. Otros valores pueden consistir en no derrochar el dinero, en 鈥渢ratar a los dem谩s como queremos que nos traten a nosotros鈥, o cualquier cosa parecida. Cuanto m谩s general sea el nivel de los valores o de las creencias comunes.

Es m谩s f谩cil crear rapport cuando apelamos a los valores y las creencias universales, tales como 鈥渓a justicia鈥, 鈥渓a honradez鈥 , 鈥渓a cortes铆a鈥, 鈥渆l esfuerzo鈥, etc.. Estos valores contribuyen a establecer un rapport f谩cil y r谩pidamente y si lo apoyamos con otro tipo de rapport como los que hemos visto se puede crear sinton铆a de una manera muy efectiva.

5. La experiencia: encontrar puntos en com煤n en sus actividades y en sus intereses.

Si ponemos juntos a dos ingenieros, a dos enfermeras, o a dos aficionados al aeromodelismo, en poco tiempo habr谩n establecido una conversaci贸n animada con mucho rapport. Pasa lo mismo cuando encuentras con un desconocido que es de tu ciudad o que estudi贸 en la misma escuela o en la misma universidad. Sus experiencias o sus 鈥渕apas鈥 coinciden parcialmente, de manera que los dos comparten un terreno com煤n.
聽Guillermo Rospigliosi
www.exitopersonal.net

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