Los Procesos de Negocio

Las empresas están constituidas con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. Para lograrlos debe existir un esfuerzo combinado de diferentes elementos: recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos. Y ese esfuerzo se materializa mediante la realización de una serie de procesos.

Felipe Acosta
Felipe Acosta
11 de octubre · 259 palabras.
"Proceso" es un conjunto de actividades encadenadas realizadas en forma repetitiva para el logro de un resultado valioso para el cliente mediante la transformaci贸n de un grupo de entradas (insumos). Cada proceso est谩 constituido por una serie de subprocesos. Una actividad es un conjunto de tareas y cada tarea una serie de pasos.

Los elementos que identifican y describen un proceso son: objetivo, clientes, alcance, actividades e interrelaciones, entradas, 谩reas participantes y salidas. Los objetivos deben estar alineados con los de la organizaci贸n. Los clientes del proceso son quienes reciben las salidas o resultados del mismo. Alcance es desde el inicio hasta la finalizaci贸n de las actividades del proceso. Entrada es todo insumo, en general informaci贸n, que ingresa al proceso. Las salidas son lo que se genera en el proceso y que el cliente valora.

Herramientas de descripci贸n de procesos

Es posible describir un proceso mediante el cursograma, la descripci贸n literal o la tabla de actividades. Cursograma es una representaci贸n gr谩fica realizada de acuerdo a alguna de las normas internacionales predefinidas. Descripci贸n literal es la redacci贸n detallada de todos los pasos -en la secuencia en que se producen- indicando el ejecutor de la actividad, la informaci贸n y documentos que se maneja as铆 como todo otro dato de inter茅s.

La Tabla de actividades es un cuadro en que se registran las entradas, las actividades y las salidas del proceso. Se incluyen una columna para Entradas, una para Salidas y tantas columnas como 谩reas o sectores participen en el proceso, para Actividades.

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