Búsqueda: Implementacion CRM

Libro Recomendado Crm – Just Enough Crm

Libro Recomendado Crm – Just Enough Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Está muy orientado al tema de tecnología en CRM, es decir su orienta mucho en el proceso de evaluación, selección, contratación, implementación y seguimiento a un proyecto de software de CRM. Definitivamente es una lectura recomendada y un libro de guía para quienes han recibido...
Bibliografía y Recursos de Crm. Guía de Ayudas para Trabajar en Temas de Crm y Cem

Bibliografía y Recursos de Crm. Guía de Ayudas para Trabajar en Temas de Crm y Cem

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Regularmente se pierde mucho tiempo en la búsqueda de fuentes de información y de referencias a documentos y libros que pueden ayudar a trabajar en concepto de CRM y CEM...
Mantenimiento de Equipos Biometricos y Software de Control

Mantenimiento de Equipos Biometricos y Software de Control

Por: Biosoft Sistemas.
Cmpraste un Equipo Biometrico barato, de Mercado Libre u otro sitio clasificado y ante el primer desperfecto técnico, no recibiste el Apoyo Tecnico en tiempo y forma? contestan tus reclamos? te quedaste on un equipo que no funciona y un software sin poder implementar?
Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Estos procesos de negocio deben garantizar que hay coherencia y consistencia en la forma como el cliente es atendido y se desarrollan relaciones de negocio mutuamente benéficas. Esto deberá generar lealtad por parte del cliente y un claro camino por parte de la organización para conocer...
Importancia de la Implementación de un Sistema de Crm

Importancia de la Implementación de un Sistema de Crm

Por: Carlos Ficto.
La capacitación y formación adecuada a los empleados es otro desafío para la implementación de una CRM exitosa.
5 Elementos para su Estrategia de Sfa (automatización de la Fuerza de Ventas)

5 Elementos para su Estrategia de Sfa (automatización de la Fuerza de Ventas)

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Hemos desarrollado una guía de 5 elementos para entender como darle forma a una estrategia de “Automatización de la Fuerza de Ventas” o SFA (Sales Force Automation). Las exigencias del mercado son muy altas hoy en día y la competencia muy fuerte. Las empresas necesitan contar con fuerzas...
Implementación Exitosa de Soluciones Crm

Implementación Exitosa de Soluciones Crm

Por: Carlos Ficto.
Una solución CRM personalizada puede incluir un proceso de desarrollo muy complejo que requiere mucho tiempo para ponerse en práctica y en general no se puede adaptar a las necesidades futuras que puedan surgir.
Guía Práctica para Proyectos de Crm

Guía Práctica para Proyectos de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Se ha demostrado que los proyectos de CRM no se basan solo en tecnología. Es el trabajo coordinado en cuatro frentes, o como lo hemos llamado nosotros: 4 pilares, que garanticen una implementación coherente y metodológica. Para organizar adecuadamente una iniciativa de CRM, es necesario...
Incremento en la Productividad del Canal de Visita Directa

Incremento en la Productividad del Canal de Visita Directa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Fuerza Comercial o grupo de visita directa es uno de los canales más costosos con los cuales cuenta la organización. El reto principal de un gerente comercial hoy en día es incrementar permanentemente la PRODUCTIVIDAD COMERCIAL. Esto quiere decir, sacar el mayor provecho de su grupo comercial...
Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Mind de Colombia ha diseñado un seminario taller con el principal objetivo de brindar a los participantes un marco metodológico que les permita construir e implementar una estrategia de Fidelización de Clientes, basada en el uso de técnicas como CRM y CEM...
Tecnología Aplicada para Incrementar la Productividad Comercial

Tecnología Aplicada para Incrementar la Productividad Comercial

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Planeación de la gestión comercial (presupuestos, cuotas, asignación de territorios, manejo del pipeline de ventas, planes de cobertura y penetración, etc.) Ejecución y control Análisis de resultados y retroalimentación
Exitoso Seminario Taller Crm Práctico 2010

Exitoso Seminario Taller Crm Práctico 2010

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Las herramientas o sistemas de software CRM que se presentaron, llamaron mucho la atención por las grandes facilidades que les puede brindar a las empresas y que hasta el momento probablemente no tenían conocimiento. Se demostró la funcionalidad de NetSuite, sistema que se encuentra totalmente...
Análisis de Procesos de Negocio para Crm

Análisis de Procesos de Negocio para Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Los procesos de negocio son uno de los pilares fundamentales de la estrategia de CRM al interior de la organización. Muchos de los casos de fracaso en las llamadas implementaciones de CRM son debidos a la falta de análisis y adaptación de los procesos de negocio a las nuevas condiciones...
Perspectiva Académica de la Planeación de Cuentas Claves

Perspectiva Académica de la Planeación de Cuentas Claves

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
El valor del Cliente es un importante componente dentro de la Planeación de Cuentas Claves (KAM – Key Account Management), en donde el plan de acciones estará determinado por los puntos de vista del Cliente y el éxito dependerá de la gestión que realice su empresa en la creación de estrategias...
Introducción Al Modelo de Gestión de Cuentas Claves

Introducción Al Modelo de Gestión de Cuentas Claves

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Si bien la Planeación Estratégica hace parte del funcionamiento de la Gestión en las Empresas, el surgimiento de los Planes de Cuentas Claves (KAM - Key Account Management) no ha tenido un análisis riguroso que le dé la importancia dentro de la Planeación empresarial de las organizaciones.
Tecnología Aplicada para Incrementar la Productividad Comercial

Tecnología Aplicada para Incrementar la Productividad Comercial

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Para aplicar de la mejor manera la tecnología, es necesario trabajar en 4 frentes en un proyecto de Sales Force Automation (Autimatización de la Fuerza de Ventas): Procesos comerciales, Cultura Empresarial (la gente), Datos de calidad y Herramientas Tecnológicas. Cuando se propone un proyecto...
Bpm: la Solución para Mejorar los Procesos Internos de una Empresa

Bpm: la Solución para Mejorar los Procesos Internos de una Empresa

Por: Eduardo Lopez.
La mecanización y automatización de los procesos internos es la solución que muchas empresas han encontrado para mejorar los procesos internos de su organización.
Conoce Usted el Ciclo de Vida de sus Clientes

Conoce Usted el Ciclo de Vida de sus Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Hoy en día la estrategia de muchas empresas es brindar una Experiencia Memorable al cliente en cada uno de los puntos de contacto (Ahora la palabra de moda es CEM, Customer Experience Management). Cualquier desviación o no conformidad (para hablar en términos de ISO 9001), es motivo para...
Beneficios de Netsuite para el Comercio Electrónico

Beneficios de Netsuite para el Comercio Electrónico

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Si esta pensando en crear un sitio de comercio electrónico o quiere mejorar el sitio que ya tiene, vea los siguientes beneficios que NetSuite proporciona:...
Documento de Análisis de Procesos de Negocio para Proyectos Crm

Documento de Análisis de Procesos de Negocio para Proyectos Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Una de las fallas que más encontramos en la implementación de este tipo de iniciativas es que los Procesos de Negocio no se encuentran alineados con una cultura hacia el cliente. Hemos elaborado un Documento de Trabajo, llamado Análisis de Procesos para un Ambiente CRM, el cual brinda un marco...
Control Total del Tpv: las Videocámaras

Control Total del Tpv: las Videocámaras

Por: Lilach Galor.
La supervisión del punto de venta puede llevarse a cabo gracias a la implementación de videocámaras, las cuales permitirán que se mantenga un contacto remoto directo.
Dacartec, Distribuidor en Exclusiva en España de la Solución Iextensions

Dacartec, Distribuidor en Exclusiva en España de la Solución Iextensions

Por: Eduardo Lopez.
La facilidad y flexibilidad de uso de iExtensions optimiza la recepción de la información, una información estrecha sobre el cliente y por lo tanto un mejor conocimiento del mismo
Redes Sociales Internas: una Inversión Empresarial en Aumento

Redes Sociales Internas: una Inversión Empresarial en Aumento

Por: Eduardo Lopez.
Desde que las redes sociales empezaran a formar parte de nuestra cultura tecnológica, muchos son los que han sabido utilizarlas en beneficio de la mejora de la gestión del conocimiento de su empresa.
Software de Gestión, la Tecnología en tu Ayuda.

Software de Gestión, la Tecnología en tu Ayuda.

Por: Marcos Renuevo.
En este artículo explicamos cómo implementar un software de gestión en tu empresa y todos aquellos aspectos que debes tener en cuenta.
Estrategia de Crm Exitosa en Industria Cementera

Estrategia de Crm Exitosa en Industria Cementera

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Para cumplir de forma integral esta estrategia, Argos recurre a Mind Andina con el objetivo de obtener todo el apoyo tecnológico en la implementación de un sistema de información que apoye los objetivos buscados. El sistema de información utilizado es Sage SalesLogix, el cual apoya hoy...
Saleslogix Crm. Gestión de Prospectos

Saleslogix Crm. Gestión de Prospectos

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
La flexibilidad en términos de campos de información es muy amplia, así como las facilidades de importación y de integración de la información del universo del mercado que usted desea administrar. Es posible también modelar relaciones entre empresas y personas, de tal forma que se cuente...
Personas. Factor Humano en una Estrategia de Crm

Personas. Factor Humano en una Estrategia de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Cultura “Cliente”. El Cliente es el epicentro y razón de ser de la empresa. Estructura y procesos orientados a conocer al cliente, entender sus necesidades y trabajar de forma colaborativa en crear y retener clientes, los más rentables. Procesos, personas, datos y herramientas orientados...
Certificación Netsuite

Certificación Netsuite

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Específicamente lo que asegura es que los cambios en nuestras aplicaciones y sistemas de producción están debidamente autorizados, probados, aprobados, implementados y documentados; que sus datos tendrán copias de seguridad y estarán almacenados de forma segura; y el código de conducta...
Programas Erp, el Futuro en la Gestión de tu Empresa

Programas Erp, el Futuro en la Gestión de tu Empresa

Por: Marcos Renuevo.
En un entorno dominado por la incertidumbre cobra especial importancia potenciar aquellos factores en los que nuestra empresa posee una ventaja competitiva frente a la competencia.Por ello, los programas de ERP o programas de software de gestión empresarial han experimentado un notable crecimiento.
Seminario Crm Práctico 2009, Edición Mayo de 2009

Seminario Crm Práctico 2009, Edición Mayo de 2009

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Desde el marco estratégico y conceptual de CRM, hasta el desarrollo de ejercicios prácticos para definir elementos en los 4 pilares de la estrategia de CRM; procesos de negocio, cultura organizacional, datos y herramientas. Se contó con la participación de 24 participantes de las siguienteS...