Búsqueda: Lealtad de Clientes

Guías para la Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes

Guías para la Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Poder desarrollar clientes leales y fieles no se puede dejar al azar o a las buenas intenciones aisladas que puedan tener algunos de los funcionarios de la empresa. La estrategia de desarrollo de Fidelidad de los Clientes debe estar cimentada en un marco de trabajo (Framework) claramente...
Guia para Estructurar un Programa de Lealtad

Guia para Estructurar un Programa de Lealtad

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Cuando hablamos de lealtad del clientes podemops decir que es una conducta del cliente que lo lleva a tomar decisiones depermanencia o compra repetitiva de un producto o servicio como consecuencia de un alto nivel de satisfacción de sus necesidades y requerimientos y del valor percibido...
Fase 3 – Componente Emocional de la Lealtad del Cliente

Fase 3 – Componente Emocional de la Lealtad del Cliente

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Actualmente las empresas sufren en mayor o menor medida la pérdida de Clientes, frente a este fenómeno muchas organizaciones no saben cómo enfrentarlo y toman decisiones equivocadas al respecto. La Tasa de decersión o abandono de los Clientes, es un Indicador Clave ya que identifica el fracaso...
Indicadores de Lealtad del Cliente

Indicadores de Lealtad del Cliente

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Su empresa debe enfocar su atención a incrementar el valor del Cliente aumentando las estrategias de retención y estableciendo unos parámetros que amplíen ese porcentaje, ya que ese incremento puede duplicar el tamaño de su empresa y así tener mejores utilidades para su negocio...
Proceso de Satisfacción, Lealtad y Fidelidad de Clientes

Proceso de Satisfacción, Lealtad y Fidelidad de Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Es necesario buscar mecanismos y métodos para desarrollar clientes fieles neutralizando o incluso aprovechando factores como los mencionados anteriormente. Consideramos que los principales estados por los cuales pueden pasar los clientes, analizando el nivel de relacionamiento con la empresa...
Libro Recomendado Crm – Designing The Customer Centric Organization

Libro Recomendado Crm – Designing The Customer Centric Organization

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Desarrollar la capacidad para ser una organización que eniende a sus clientes y que actúa de forma ágil y eficiente para desarrollar lealtad y fidelidad en ellos, es el principal objetivo de este libro. Posee interesantes recomendaciones sobre acciones concretas a ejecutar para evaluar y definir...
Desarrollo de una Estrategia de Fidelización de Influenciadores de una Marca

Desarrollo de una Estrategia de Fidelización de Influenciadores de una Marca

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Muchas estrategias de fidelización se pueden reforzar desarrollando programas específicos para impactar la conducta de lealtad y el sentimiento de fidelidad de los influenciadores. Por ejemplo en el caso de los productos farmacéuticos un importante influenciador es el médico o incluso el vendedor...
Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Estos procesos de negocio deben garantizar que hay coherencia y consistencia en la forma como el cliente es atendido y se desarrollan relaciones de negocio mutuamente benéficas. Esto deberá generar lealtad por parte del cliente y un claro camino por parte de la organización para conocer...
Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Mind de Colombia ha diseñado un seminario taller con el principal objetivo de brindar a los participantes un marco metodológico que les permita construir e implementar una estrategia de Fidelización de Clientes, basada en el uso de técnicas como CRM y CEM...
Fase 2 – índice de Oportunidad E  índice de Valor del Cliente

Fase 2 – índice de Oportunidad E índice de Valor del Cliente

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
El Índice de Oportunidad le permite a su organización evaluar el valor potencial de los Clientes y de los no clientes, componente importante en...
Fase 1 – Lealtad del Ciclo Transaccional

Fase 1 – Lealtad del Ciclo Transaccional

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Los Motivos que elija su organización, deben reflejar las prioridades del negocio y las características del cliente. Si la satisfacción del cliente se mide a través de la encuesta, se debe hacer un seguimiento a los resultados que esta arroje, de manera que los índices de satisfacción actual...
Canastas de Regalo Internacionales Asume los Regalos de las Compañías Internacionales

Canastas de Regalo Internacionales Asume los Regalos de las Compañías Internacionales

Por: Jacob Frost.
La compañía de regalos internacionales expande sus servicios para contribuir al crecimiento de los negocios, es una compañía acreditada al BBB (Better Business Bureau), ubicada en los Estados Unidos y que se especializa en el envío de regalos de calidad superior a lo largo y ancho del mundo.
Software de Fidelizacion de Clientes

Software de Fidelizacion de Clientes

Por: James Clark.
El Software de fidelizacion de clientes permite gestionar de forma eficiente un sistema a medida de cada empresa, facilitando la asistencia y el buen servicio como forma de retener a los clientes y captar a nuevos consumidores.
Reducción de Costos en el Call Center

Reducción de Costos en el Call Center

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
El call center es seguramente el primer contacto del cliente con su empresa. La primera impresión es importante, y en un ambiente económico de cambio, donde muchas empresas deben reducir costos, es indispensable que la interacción con los clientes sea positiva de principio a fin, y genere lealtad...
Fidelización de Clientes - Tarjetas de Fidelización

Fidelización de Clientes - Tarjetas de Fidelización

Por: Jhon Rikard.
Los programas de fidelización de clientes hoy en día son mucho más importantes que nunca antes ... y es fácil entender por qué. Cada cliente tiene ahora-incluso los más antiguos y los más leales - Todos los días son bombardeados con mensajes publicitarios tentadores y "ofertas irresistibles" de anun
Conferencia Sobre Estrategias de Fidelización de Clientes Dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

Conferencia Sobre Estrategias de Fidelización de Clientes Dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
El pasado 18 de Noviembre, Mind de Colombia, por invitación de ADR Technologies de Panamá y Praxi Solutions de Miami, USA, dictó una conferencia llamada “Definición de una Estrategia de Fidelización de Clientes” a cargo del señor Carlos Fernando Navarro, consultor especializado en temas de CRM,...
Estrategias de Marketing de Micro Nichos  - Cómo Hacer Dinero en Micro Nichos

Estrategias de Marketing de Micro Nichos - Cómo Hacer Dinero en Micro Nichos

Por: Avraham Martinez.
Para cualquier empresa sobrevivir, el público objetivo tiene que ser consciente de la existencia de la empresa y sus productos. Esto adquiere mayor importancia en el marketing de nichos o micro-nichos ya que el público objetivo es muy selecto.
Estrategias de Marketing

Estrategias de Marketing

Por: Ariadna Calzada.
Estrategias de marketing Para que una empresa sea exitosa no sólo basta el mejor producto o servicio, si la negocio no se da a conocer al mundo mediante una estrategia comercial eficaz y bien trazada, es muy posible que afecte en tal magnitud que ésta tenga que terminar operaciones. Tener
 el Dinero No Esta en la Relación Si No en la Atenció

el Dinero No Esta en la Relación Si No en la Atenció

Por: Fernando Calagua Mendoza.
Contenido que debes enfocarte Hola amigos(as) les diré el contenido que más debes de enfocarte. Nunca harás ventas de manera constante sin la atención completa de tu prospecto. Si aplicas este contenido de la manera correcta, obtendrás lealtad, autoridad y ventas sin necesidad de presionar
Es Necesario Copiar, Nosotros Lo Hacemos

Es Necesario Copiar, Nosotros Lo Hacemos

Por: Mary Carmen Doval.
Mi artículo trata de como hay que copiar estrategias de empresas exitosas, pongo el ejemplo de Disney una empresa que recibe de 50000 a 75000 clientes diariamente.
Cómo Mantener una Amistad Duradera

Cómo Mantener una Amistad Duradera

Por: Romina Lopez.
La amistad es un valor sumamente importante en la vida de las personas. Las personas somos seres que nos cuesta vivir en soledad y aislamiento. Necesitamos a alguien con quien hablar y compartir los sucesos que nos ocurren en nuestro diario vivir. Para poder mantener una amistad duradera se debe
Sorprenda a sus Clientes

Sorprenda a sus Clientes

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Desafortunadamente existe una gran brecha entre lo que las empresas consideran “clientes satisfechos” y lo que los clientes sienten al respecto. En una encuesta llevada a cabo por Accenture sobre Satisfacción de Clientes, el 75% de las empresas encuestadas manifestaron que el servicio al cliente...
Con Sixt y Payback la Renta de Autos en México es Otra Cosa

Con Sixt y Payback la Renta de Autos en México es Otra Cosa

Por: Sixt Mexico.
Sixt y Payback, ambas dos compañías alemanas, se solidarizan en el alquiler de automóviles en México y estimulan a los clientes tanto de un magnífico servicio de renta de autos en México como de puntos de monedero PAYBACK con cada reservación llevada a cabo en Sixt, solo en ciertas urbes de la nació
Definiendo un Abogado de Lesiones Personales

Definiendo un Abogado de Lesiones Personales

Por: James Rich.
Cuando una persona ha sido lesionada, ya sea física o emocionalmente, pueden contratar los servicios de un abogado de lesiones personales para representar a su caso en un tribunal de justicia.
Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 2

Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 2

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Muchos analistas están convencidos que las imparables redes sociales debería ser incorporadas a la estrategia de servicio de las empresas. De hecho, es una de las 5 estrategias que la organización de investigación Forrester recomienda. “Las empresas que están utilizando foros, ven una disminución...

Necesitas una Aplicación (app) para tu Negocio?

Por: Giovanni Pereyra.
El Internet está revolucionando como tus clientes compran en las tiendas y obtienen sus servicios. Las aplicaciones (Apps abreviando) permiten que tus clientes puedan comprar y acceder a tus informaciones con mucha más rapidez y comodidad.
Cultura Cliente, Sin Clientes No Hay Empresa

Cultura Cliente, Sin Clientes No Hay Empresa

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Una empresa considero que la estrategia perfecta para crecer en el mercado era invertir una gran cantidad de dinero en innovar en su producto. En un periodo de dos años realizo 6 mejoras significativas a su producto, haciendo que sus clientes tuvieran que cambiar en igual número de veces...
Próximo Seminario – Taller Crm Práctico

Próximo Seminario – Taller Crm Práctico

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Se identificaran más herramientas y menos conceptos, estos son muy importantes pero hay muchos y son de fácil consecución. No solo se identificaran estas herramientas, sino también se lograra tener una idea de cómo aplicarlas, cómo adecuarlas a su organización, en que momento usarlas para los “4
 No Seas Reiterativo Con Tus Contenidos

No Seas Reiterativo Con Tus Contenidos

Por: Fernando Calagua Mendoza.
En una ocasión, un orador contó una broma. El público se carcajeó hasta casi llorar por lo chistosa que estuvo. El segundo orador sin darse cuenta, contó la misma broma que el primer orador. Se escucharon unas risas forzadas en el salón. El tercer orador, llegó tarde al evento. Sin saber...
Experiencias Memorables para el Cliente

Experiencias Memorables para el Cliente

Por: Manejo Informatico Industrial De Colombia.
Mi primera experiencia puede ser positiva, si el mensaje que me trata de enviar me cautiva, si su oferta me atrae, si la forma en la cual me hace llegar el mensaje me parece interesante y me genera interés. Puedo entonces tomar la decisión de contactar esta empresa para solicitar más información...