Este articulo esta dirigido al personal que labora, controla o dirige actividades de atencion al usuario en clinicas y hospitales sin obviar que lo aqui expuesto tiene o puede tener similar aplicacion en cuaquier organizacion empresarial comprometida en la atencion directa de sus clientes.
Los sistemas organizacionales atendidos con el sistema W.S.S (Web Service System) , en su diversidad, pueden contar con la aplicación de uno de los mas modernos software de la era 2.0 de Internet, son estos los auto respondedores que vienen a llenar una necesidad intrínseca al permitir la real automatización de las respuestas empresariales o personales a las necesidades planteadas por los usuarios, cualquiera sea su actividad comercial o de cualquier índole, donde se requiere dar respuesta oportuna a un requerimiento del usuario o cliente mediante las facilidades que ofrece manejar ciertas actividades a través de la red.

Los auto respondedores pueden suplir la presencia del ser humano a cualquier hora del día o de la noche, es un empleado a tiempo total, no se cansa, no se enferma , no pide permiso por ninguna causa y está allí las 24 horas del día pendiente de las necesidades del usuario encomendadas por usted.

Ejemplifiquémos esto en el sector medico, por ser el principal campo que nos ocupa, por ser WSS creado para atender las necesidades con aplicaciones Web de clínicas y hospitales aunque sea aplicable a cualquier organización empresarial o social.

Un médico que trabaja en una clínica de renombre tiene una amplia clientela, lo que limita por razones de tiempo el número de personas que puede o debe atender durante su jornada laboral, por lo que debe implementar un sistema de citas ó orden lógico de atención de acuerdo a sus criterios profesionales y/o empresariales.

Esta actividad puede ser atendida por un auto respondedor el cual pude ser programado conjuntamente con otras variables cuyas facilidades están en su computador para cumplir la actividad de fijar la fecha y hora de la cita además de poner a disposición de médico la historia del paciente con lo esto conlleva a un a poseer un potente facilitador para el paciente, el cual puede solicitar ese tipo de atención en cualquier momento de las 24 horas del día vía Internet, y también un aun mas potente facilitador para el personal auxiliar y el medico que tendrán prácticamente automatizada todo lo referente a historias medicas y lo conexo.

En el caso de médicos con muy escasa clientela le permitirá ofrecer una respuesta oportuna y no perder clientes por no estar en el sitio adecuado en el momento oportuno o cuando es solicitado en horas fuera de su jornada laboral estaría presente en la Web en forma permanente. En fin, existen infinidad de situaciones organizacionales de atención al cliente que pueden ser resueltas por un Auto respondedor en combinación con las facilidades que ofrece su computador personal o empresarial.

Ernesto Underwood

Para observar las bondades o facilidades que le ofrece un auto respondedor de optima calidad visite
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