Herramientas de Análisis para Social Media
Le brindamos en este artículo algunas herramientas para hacer análisis de efectividad de las acciones de Social Media Marketing, y así decidir si nuestra presencia en las social media es tan positiva como querríamos.
Victor Perez Acosta
30 de November · 468 palabras.
30 de November · 468 palabras.
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🕘 Resumen
El artículo explora el desafío de medir el éxito o fracaso de las acciones de Social Media Marketing. Si bien las redes sociales son una excelente forma de hacer negocios online y vencer a los competidores, es difícil determinar en qué medida la presencia en Twitter de una empresa genera ventas y el papel de los seguidores en las redes sociales. Sin embargo, existen algunas herramientas como klout.com, que analiza la participación en Twitter y nos brinda un diagnóstico de nuestra influencia entre nuestros contactos, chatterscope.com, que estima la cantidad de menciones de nuestra marca o nombre en Twitter y nos envía alertas customizables, tweeteffect.com, que permite conocer a partir de qué tweets ganamos o perdemos seguidores y dialogix.com.au, una herramienta muy completa, que permite seguir lo que se dice de una marca en Twitter, Facebook, YouTube y otras redes sociales, encontrar formadores de opinión online y analizar el sentimiento de los comentarios. En resumen, a pesar de la complejidad de medir el éxito en las redes sociales, estas herramientas nos permiten tener un mejor conocimiento y control de nuestras interacciones en el mundo virtual.El tema en el que no todos logran ponerse de acuerdo es como medir el éxito o fracaso de las acciones de Social Media Márketing. ¿La presencia en Twitter de la empresa genera ventas?
Y ¿y si es asi cuánto más? ¿Cómo podemos asegurar que x cliente tomó su decisión de venta porque resultó favorablemente impresionado por nuestros tweets? ¿Es importante el número de seguidores que tenga una empresa en las redes sociales?
Como vemos, son muchos los interrogantes, trataremos de realizar algunas precisiones a este respecto. Estas son algunas herramientas que nos permiten medir determinados efectos de nuestras interacciones en las redes sociales.
- http://klout.com/. Analiza la participación en Twitter. Hace una especie de interpolación entre los tweets que recibimos, los que enviamos, y nuestra actividad general, y nos brinda un diagnóstico de una manera muy gráfica, sobre nuestra influencia entre nuestros contactos. ¿Hablamos demasiado o demasiado poco? Sépalo con Klout.
- http://www.chatterscope.com/. ¿Se habla mucho de su marca, o su nombre en Twitter? ¿Lo mencionan con frecuencia, o sólo ocasionalmente? Puede estimarlo con Chatterscope. También envía alertas customizables.
- http://tweeteffect.com/ Permite conocer a partir de qué tweets comienzan a seguirlo, y a partir de cuál pierde seguidores. Como en los casamientos familiares, religión y política suelen ser los temas más ríspidos, y los que posiblemente lo llevarán a la pérdida de seguidores, si lo que dice es muy controversial, o hiere sensibilidades.
- http://www.dialogix.com.au/ Posibilita seguir lo que se dice de una marca en Twitter, Facebook, YouTube, y otras redes sociales. Es una herramienta muy completa, que permite encontrar “Key Online Influencers”, es decir formadores de opinión online. Es de pago, pero es posible acceder a un free trial.
- Google Analytics. Se puede instalar el código en la página de Facebook, a partir de la posibilidad de crear pestañas con FBML (Facebook Mark Up Language). Las Analíticas de Google son una excelente fuente de información, que nos dará datos, entre otras cosas, del click stream, es decir, el camino que siguen los visitantes, fuentes de tráfico, término medio de las visitas.
- Las Analíticas de Facebook. Si es el administrador de la página, podrá acceder a una sección de análisis del tráfico del sitio. Algo rudimentario, pero con lo justo como para sacar conclusiones acerca de la efectividad de nuestras acciones de márketing online.
Márketing online
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