La Ciencia del Servicio – Prioridades del Servicio Al Cliente

🕘 Resumen

La atención al cliente es una de las áreas más importantes en una empresa, ya que es la primera opción que toman los clientes para solucionar algún problema o para obtener más información sobre algún producto o servicio. Por lo tanto, es crucial tener en cuenta que los clientes son la base principal para que una compañía funcione. Si no se ofrece un servicio de calidad, es muy probable que la empresa no progrese y los clientes se desinformen. Es importante evaluar, planear y crear una estructura para que lo que se informa o se aporta a través de este canal sea lo adecuado, siempre con la mentalidad de trabajar en equipo y con tener una cultura centrada en el cliente para poder lograr la fidelidad y retención de clientes que se desean. La empresa Mind de Colombia ofrece metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda, además de ofrecer servicios de consultoría y seminarios en temas de CRM, SFA, KAM y estrategias de fidelización de clientes. En conclusión, tener un buen servicio al cliente es fundamental para el éxito y la progresión de una empresa, por lo que se deben tomar en cuenta todas las medidas necesarias para satisfacer a los clientes y fomentar su fidelidad. Mind de Colombia brinda las herramientas y servicios necesarios para lograrlo.