La Formación en Ventas Parte Importante para Ser Asesor Comercial.
Una buena formación en ventas es un punto clave en las empresas a la hora de ofrecer sus productos y servicios. De este modo las empresas tratan de formar a sus empleados en este campo.
Belen Mateos
29 de May · 413 palabras.
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🕘 Resumen
El artículo destaca la importancia de contar con una buena formación en ventas si se desea trabajar en el área comercial. La formación en ventas permite al profesional realizar mejor su función, ser más eficiente y cercano al cliente. Algunos aspectos de la formación que no pueden faltarle a un comercial son: atención al cliente, capacidad de oratoria, distribución del tiempo y priorización de tareas, y auto-confianza. La atención al cliente es vital para que el cliente se sienta escuchado y valorado, lo que genera una relación de confianza. La capacidad de oratoria es importante para empatizar con los clientes y generar una relación de confianza. La distribución del tiempo y la priorización de tareas permite buscar la eficiencia en la organización y la utilización del tiempo. Finalmente, la auto-confianza es la sensación de seguridad en uno mismo y en la toma de decisiones. En conclusión, contar con una buena formación en ventas es fundamental para tener éxito en el área comercial y generar relaciones de confianza con los clientes.Si decidimos dedicarnos al área comercial, es necesario que dispongamos de una buena formación en ventas, de ello pueden depender nuestras probabilidades a la hora de encontrar un trabajo, o cambiar el que tenemos por uno que consideramos que se ajusta mejor a nuestras expectativas, horarios, etc.
La formación ventas brinda al comercial la posibilidad de realizar mejor su función, ser más eficiente y cercano al cliente.
Entre la formación que no puede faltarle a un comercial destacan varios aspectos:
Atención al cliente: cada vez son más las empresas que conocen el poder que este punto deriva y tratan gestionarlo y aprovecharlo en la medida de lo posible. El hecho de tener a nuestros clientes bien informados, resolver sus dudas, escuchar sus sugerencias, resolver sus quejas… va a hacer que estos se sientan que la empresa les escucha y les tiene en cuenta, en definitiva, van a sentirse cómodos con la empresa.
Capacidad de oratoria: normalmente un comercial debe ser una persona acostumbrada a hablar en público y debe sentirse cómodo con ello, debe tener la capacidad de empatizar con sus clientes, que no le vean como alguien que simplemente trata de venderles algo, sino como una persona de confianza, que comparte algunos de sus gustos o aficiones, con quien pueden pasar un rato agradable conversando, por ello es de vital importancia que el comercial este al corriente de los temas de actualidad que puedan interesarle a cada tipo de cliente.
Distribución del tiempo y Priorización de tareas: Es necesario buscar la eficiencia en la organización y la utilización del tiempo. Planificar con claridad y realismo, priorizando tareas y aplicando diferentes tiempos de realización dependiendo del grado de importancia de las tareas a realiza.
Auto-confianza: sensación de seguridad, de confianza en uno mismo y en la toma de decisiones. Philip Kotler ya nos dice, aunque en relación a la importancia de la información, “es necesario automatizar la fuerza de ventas para que el vendedor tenga la capacidad de decisión de un Consejero Delegado”. Apuntamos aquí esta frase porque refuerza que al negociar uno debe sentir que puede decidir. Esta habilidad facilita la técnica de negociación “sin miedo a decir no”, “saber aguantar la presión del cliente”.
En definitiva la formación en ventas es importante no solo para los comerciales, sino para muchos otros miembros de la empresa.