Objetivos Comerciales del Marketing
A continuación vamos a detallar cuales son los requisitos principales para la elaboración de unos objetivos de marketing en una empresa.
José Flores
12 de June · 646 palabras.
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🕘 Resumen
Este artículo se enfoca en la importancia de establecer objetivos de marketing para lograr un buen desempeño empresarial. Los objetivos deben comenzar con un verbo de acción y tener un resultado esperado en un plazo de ejecución que sea coherente con los recursos disponibles y ambicioso para mantener la tensión necesaria. Es importante establecer soluciones mediante preguntas como "¿Qué queremos conseguir?" y "¿Cuándo lo conseguiremos?" para tener una guía clara del camino a seguir. Los objetivos deben ser entregados por escrito a los responsables de las secciones correspondientes. Los tipos de objetivos de marketing varían según la dimensión de la empresa y las características del mercado en el que se desenvuelve. La globalización es clave para que las empresas sean competitivas, aunque también existen empresas pequeñas que prefieren ser independientes y no buscar la participación de mercado. En el caso de las empresas grandes, su objetivo principal suele ser el crecimiento en lugar de la rentabilidad, mientras que las medianas buscan primero la consolidación y posteriormente el crecimiento y la rentabilidad. En resumen, establecer objetivos claros y alcanzables es fundamental para una estrategia de marketing exitosa.Debe ser coherente con los recursos de los que disponemos, realistas y alcanzables pero tambien ambiciosos para mantener la tensión necesaria. Establece soluciones mediante preguntas del tipo “qué queremos conseguir” y “cuando lo conseguiremos”. Se elaboran siempre por escrito entregándose a los responsables de las secciones a las que hace referencia.
Tipos de objetivos de marketing
Para poder diferenciar los tipos de objetivos de marketing, encontramos dos aspectos que condicionan el sistema de objetivos de una empresa: su dimensión o tamaño y las características del mercado en el que se desenvuelve.
Según la dimensión de la empresa
En los últimos años se ha podido comprobar como el mundo tiende a una globalización que es clave para sobrevivir en el mercado, debiendo alcanzar la masa crítica para ser competitivas (participación de mercado necesaria para que un producto se considere asentado en el mercado).
Ahora bien, tambien nos encontramos en el mercado empresas que no son grandes y que tampoco se lo plantean, prefiriendo ser independientes.
Empresas grandes: en los objetivos a C/P el principal objetivo será el crecimiento en lugar de las rentabilidad. Con el paso del tiempo, las empresas grandes se asentarán en el mercado y buscarán mayores cotas de rentabilidad.
Empresas medianas: buscan primero su consolidación en el mercado, posteriormente el crecimiento y tras ello su rentabilidad. Las empresas medianas se encuentran a un paso de convertirse en grandes o pequeñas, suponiendo esto un planteamiento que en muchas ocasiones termina en la venta de la empresa para convertirse o aliarse con otra marca en el mercado que formalizaría una empresa grande.
Sólo en el caso de que esta empresa mediana decida venderse, buscaremos su rentabilidad en primer lugar en lugar de la consolidación, ya que presentaremos números atractivos para que las grandes empresas compren empresas de tipo medio.
Empresas pequeñas: busca primero su consolidación en el mercado alcanzando un determinado nivel de rentabilidad a corto plazo y por último pensando en un posible crecimiento si los resultados son positivos.
Según el mercado en el que se desenvuelve
En momentos como los que nos encontramos ahora, es decir, en momentos de crisis, las empresas no tienen mercados en crecimiento, sino que se mantienen o tienen a decrecer en ventas, por lo que la única forma de crecer es quitar clientes a la competencia.
Por ello es muy importante hoy en día retener a los clientes habituales y recuperar a aquellos que hayamos perdido estimulando la repetición de la compra.
Entre las ventajas de tener clientes fieles encontramos:
- Un cliente fiel compra más veces en una empresa que un cliente no fidelizado.
- La cantidad media de compra tambien es superior a un cliente no fidelizado.
- Genera menores costes de marketing (no gasto tanto dinero en publicidad).
- Oferta comercial más adecuada ya que sabemos las necesidades del cliente.
- Menor sensibilidad a los precios que un cliente no fidelizado.
- Publicidad boca a boca gratuita.
- Aumento del rendimiento del personal de la empresa (relativo).
Dependiendo de la naturaleza de los objetivos de marketing, podremos encontrar los dos tipos más habituales: cuantitativos y cualitativos.
- Cualitativos: son aquellos que hacen referencia a la imagen del producto, servicio o marca.
- Cuantitativos: son aquellos que hacen referencia a cifras numéricas, por ejemplo en cuanto a la rentabilidad, volumen de ventas, posición en el ranking de ventas, etc.