Soluciones en época de Crisis

🕘 Resumen

Los expertos en administración recomiendan el uso de herramientas de CRM como una forma de sobrellevar las épocas de crisis que se están experimentando, lo que parece un fenómeno de largo plazo. Un artículo en la revista colombiana Poder destaca el valor potencial de la implementación de soluciones de CRM en un momento de cambio económico. Además, menciona que los sistemas de CRM permiten a las empresas tener mejores relaciones con sus clientes, conocer sus necesidades, monitorear sus compras más recientes e identificar nuevas oportunidades de negocio. La integración de CRM con las redes sociales y los blogs, en particular, puede desembocar en una participación del cliente más activa y en relaciones más cercanas entre cliente y empresa. Las compañías pueden usar el CRM para ser más competitivas en tiempos de crisis, ya que les permite fortalecer sus relaciones con los clientes y, al mismo tiempo, seguir generando oportunidades de crecimiento. En resumen, el CRM emerge como una estrategia efectiva para hacer frente a las crisis empresariales en la actualidad.