Soluciones en época de Crisis

🕘 Resumen

El artículo "Soluciones en épocas de crisis" de la Revista Poder presenta recomendaciones para que las empresas avancen en esta nueva realidad económica, incluyendo el uso de tecnología para apoyar la Gerencia de las Relaciones con el Cliente (CRM). Los sistemas CRM permiten conocer al cliente, sus necesidades y al mismo tiempo generar más clientes para la empresa. Además, la integración de CRM con las redes sociales y los blogs puede generar una mayor participación del cliente de manera más proactiva y estrechar las relaciones entre cliente y proveedor. En épocas de vacas flacas, la mejor manera de mantener a flote el negocio es a través de una excelente relación con la base de clientes, en lugar de enfocarse en conseguir nuevos clientes que son extremadamente difíciles de obtener. Se debe proteger la base de clientes y soportar esta estrategia en un modelo de CRM. En conclusión, el uso de CRM es una excelente estrategia que muchas empresas pueden seguir para lograr ser más competitivas en épocas de crisis.