Tu Actitud para Emprender

Cuando se trata de negocios todos hablan de tecnología, capital, trabajo y otras cosas. Solo hasta hace poco se habla de lo más importante: la actitud.

Maribel Acq
14 de March · 457 palabras.

🕘 Resumen

La actitud y comportamiento de los empleados afecta directamente la percepción que los clientes tienen de un negocio. Incluso un simple empleado de limpieza con una mala actitud puede ahuyentar a los clientes, lo que resulta en pérdidas económicas. Por esta razón, muchas empresas grandes invierten en asegurarse de que todos sus empleados tengan una actitud positiva hacia los clientes. Pero esta problemática no solo afecta a las grandes empresas, sino también a las pequeñas y medianas empresas. La mala actitud de la dueña o del equipo podría tener un impacto perjudicial en el negocio. Ser dueño de un negocio es gratificante pero también presenta desafíos. Es importante que los propietarios tengan una actitud positiva y receptiva a los cambios y oportunidades que surjan. La dueña debe ser la líder inspiradora que aborda los problemas con firmeza y lidera al equipo para superar los obstáculos. Las pequeñas empresas pueden crear una experiencia positiva para el cliente a través de la actitud correcta.

Hace un tiempo fui a una cadena de hamburguesas. Mientras esperaba en la fila para pagar, pasó uno de los trabajadores con un trapeador y empezó a limpiar y casi nos trapea a los que estábamos esperando.

Cuando le dije que se esperara me dio un “disculpe” muy sin ganas, pero llegó el gerente (de esos jovencitos que parecen niños bien vestidos), nos pidió una disculpa a todos y se llevó a su empleado para llamarle la atención.

¿Por qué tanto escándalo? El tipo realmente no había hecho nada y tal vez solo éramos unas tipas escandalosas.

Sin embargo, sí había un problema: su mala actitud. Un empleado con una mala actitud en una hamburguesería o un parque de diversiones ahuyenta a los clientes, aunque la comida sea muy buena.

Muchas cadenas y franquicias lo descubrieron desde hace tiempo e invierten bastante para evitar que un buen empleado con una mala actitud eche a perder los esfuerzos de todo el equipo.

Si un empleado de limpieza puede meter en problemas a todo un establecimiento por mala actitud, ¿tú qué crees que pasaría cuando la dueña es la que la tiene?

¿Cuántas veces te has salido de alguna tienda o has jurado no regresar porque te trataron mal?

Ahora imagínate lo que esto puede hacer en tu propio negocio. Mala actitud de la dueña, mala actitud de los empleados, clientes insatisfechos y hasta problemas familiares.

Tener la actitud equivocada no solo te puede meter en problemas con los clientes; eso es solo lo más obvio.

Tus problemas de actitud también se pasan a todos los aspectos de tu trabajo o negocio. Una actitud negativa te impide ver nuevas oportunidades, buscar crecer o tratar de ganar más.

Tener un negocio te puede dar muchas satisfacciones, dinero y crecimiento personal, pero también te garantizo que tendrás problemas, pleitos, gastos y hasta pérdidas de vez en cuando.

Cuando las cosas se ponen mal, la capitana debe ser la primera en enfrentarse firme a la tempestad e inspirar a todo su equipo a vencerla.

Si tú eres la capitana, preocúpate por tener una actitud positiva y de cambio. Si no la tienes en este momento, apréndela.

Hay muchos libros, videos, cursos y mil medios más para poder mejorar tu actitud. Tú eres la que lleva la rienda y para ti es tan importante invertir en esto como en comprar una máquina o aprender a llevar los impuestos.

Las emprendedoras se ven distintas porque tienen una actitud distinta. Tú también puedes y debes tenerla.
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