Manejo Informatico Industrial De Colombia

Bogota, Colombia

Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda. Mind de Colombia Manejo Informatico Industrial de Colombia www.mind.com.co www.cumpliendolacuota.com Twitter: MindDeColombia Facebook: Mind de Colombia Linkedin:Mind de Colombia

222 Artículos publicados por Manejo Informatico Industrial De Colombia:

Perspectiva Académica de la Planeación de Cuentas Claves

Perspectiva Académica de la Planeación de Cuentas Claves

El valor del Cliente es un importante componente dentro de la Planeación de Cuentas Claves (KAM – Key Account Management), en donde el plan...

16 de marzo · 979 lectores

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Introducción Al Modelo de Gestión de Cuentas Claves

Si bien la Planeación Estratégica hace parte del funcionamiento de la Gestión en las Empresas, el surgimiento de los Planes de...

16 de marzo · 2.779 lectores

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Porqué a la Fuerza de Ventas No Le Gusta el Crm

Una de las mayores promesas de los sistemas de información tipo CRM (Customer Relationship Management) consiste en generar mayor productividad...

16 de marzo · 1.052 lectores

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Pronósticar Productos Nuevos a Través de Analogías

El pronóstico por analogías es una técnica bastante útil para pronosticar productos nuevos en base a los patrones de...

16 de marzo · 1.041 lectores

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D.o.s.a.r : una Metodología Efectiva para la Venta Consultiva

Para desarrollar una Metodología que sea efectiva a la hora de implementar estrategias comerciales, es Importante e Imperativo contar con las...

25 de febrero · 1.330 lectores

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¿Por Qué es Tan Importante Pronosticar Productos Nuevos?

Los mejores procesos de pronóstico son una mezcla de estos dos métodos, sin embargo cuando hablamos de productos nuevos el nivel del...

3 de febrero · 1.117 lectores

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Análisis del Modelo Rfm – Parte 3

En el análisis anterior de Segmentos de Clientes, encontramos que las grandes diferencias surgieron en el Segmento de Compras Recientes – con...

26 de enero · 1.822 lectores

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Análisis del Modelo Rfm – Parte 2

En la siguiente entrega analizaremos el Indicador de RFM combinado, el cual dividirá el grupo de clientes en subgrupos más...

26 de enero · 1.232 lectores

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Análisis del Modelo Rfm – Parte 1

La premisa fundamental del análisis RFM es que los Clientes que han comprado recientemente, que han invertido más y han hecho compras...

26 de enero · 1.891 lectores

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La Triple Convergencia Que Contribuye a Lograr Mejores Resultados en un Proceso de Pronóstico.

En sus inicios las compañías elaboraban el pronóstico de forma manual (lápiz y papel) para posteriormente migrar a hojas...

26 de enero · 1.253 lectores

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Crm (customer Relationship Management) y Sfa (sales Force Automation): un Enfoque de Integración Al Proceso de Ventas

Actualmente, ¿Su empresa se enfrenta al reto de Automatizar la Fuerza de Ventas (SFA) o de Administrar la Relación con el Cliente...

25 de enero · 1.548 lectores

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Pasos para Realizar una Encuesta de Satisfacción de Clientes

La selección de unas variables de medición, determinarán en gran medida la estructura de las preguntas, la distribución de...

25 de enero · 5.611 lectores

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¿Son las Hojas de Cálculo la Mejor Herramienta para Administrar su Negocio? – Parte 2

La exactitud del pronóstico se ve altamente beneficiada por el esfuerzo conjunto de toda la cadena de suministro, sin embargo el hecho de que...

25 de enero · 1.547 lectores

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¿Son las Hojas de Cálculo la Mejor Herramienta para Administrar su Negocio? – Parte 1

La presente es la primera entrega de dos publicaciones basadas en el artículo “Están sus Hojas de Cálculo saboteando sus...

25 de enero · 1.549 lectores

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Fase 3 – Componente Emocional de la Lealtad del Cliente

Actualmente las empresas sufren en mayor o menor medida la pérdida de Clientes, frente a este fenómeno muchas organizaciones no saben...

25 de enero · 1.712 lectores

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Fase 2 – índice de Oportunidad E índice de Valor del Cliente

El Índice de Oportunidad le permite a su organización evaluar el valor potencial de los Clientes y de los no clientes, componente...

25 de enero · 1.608 lectores

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Fase 1 – Lealtad del Ciclo Transaccional

Los Motivos que elija su organización, deben reflejar las prioridades del negocio y las características del cliente. Si la...

25 de enero · 1.503 lectores

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Seminario “metodología para Definir una Estrategia Efectiva de Fidelización de Clientes”

Con gran éxito se llevó a cabo el pasado 2 de Diciembre el Seminario Taller “Metodología para definir una Estrategia Efectiva...

25 de enero · 1.397 lectores

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Indicadores de Lealtad del Cliente

Su empresa debe enfocar su atención a incrementar el valor del Cliente aumentando las estrategias de retención y estableciendo unos...

25 de enero · 2.688 lectores

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Conferencia Sobre Estrategias de Fidelización de Clientes Dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá

El pasado 18 de Noviembre, Mind de Colombia, por invitación de ADR Technologies de Panamá y Praxi Solutions de Miami, USA, dictó...

25 de enero · 1.628 lectores

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Cómo Afrontar una Crisis de Servicio Al Cliente en su Empresa

Gran parte de los problemas que afrontan actualmente las empresas con el Servicio al Cliente, radica en los parámetros establecidos para la...

25 de enero · 1.413 lectores

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Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes

Mind de Colombia ha diseñado un seminario taller con el principal objetivo de brindar a los participantes un marco metodológico que les...

25 de enero · 1.567 lectores

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Libro Recomendado Crm – Designing The Customer Centric Organization

Desarrollar la capacidad para ser una organización que eniende a sus clientes y que actúa de forma ágil y eficiente para...

25 de enero · 1.351 lectores

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Reforzando los Conceptos de Crm

Qué es CRM?……Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software...

25 de enero · 1.205 lectores

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Necesidad de la Multicanalidad de Interacciones Con el Cliente

Mecanismos que permiten que el cliente cuente con más opciones a la hora de querer contactar a un proveedor o que una empresa puede combinar...

25 de enero · 1.317 lectores

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Libro Recomendado Crm – Just Enough Crm

Está muy orientado al tema de tecnología en CRM, es decir su orienta mucho en el proceso de evaluación, selección,...

25 de enero · 1.158 lectores

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Como Apoya Saleslogix una Estrategia de Servicio Al Cliente

El cliente llama a la línea de servicio de su organización, y en este momento la planta telefónica identifica el numero...

25 de enero · 1.217 lectores

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¿Qué es Sales & Operations Planning?

Es su herramienta para dirigir la compañía y definir objetivos estratégicos y el plan de negocio. El objetivo es hacer que este...

25 de enero · 1.594 lectores

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Análisis de los Puntos de Interacción Con el Cliente – Clave para el éxito en Crm

Basado en este concepto y en los excelentes resultados obtenidos durante varios años por SAS, Carlzon decide escribir un libro llamado El...

25 de enero · 1.911 lectores

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La Ciencia del Servicio – Prioridades del Servicio Al Cliente

Este servicio es probablemente el momento de verdad más importante que tiene una empresa con todos sus clientes o potenciales clientes, al ser...

25 de enero · 1.781 lectores

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Guías para la Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes

Poder desarrollar clientes leales y fieles no se puede dejar al azar o a las buenas intenciones aisladas que puedan tener algunos de los funcionarios...

25 de enero · 1.171 lectores

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5 Elementos para su Estrategia de Sfa (automatización de la Fuerza de Ventas)

Hemos desarrollado una guía de 5 elementos para entender como darle forma a una estrategia de “Automatización de la Fuerza de...

25 de enero · 1.265 lectores

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Guía para Aplicar en el Momento de Evaluar Alternativas de Software en su Empresa

Sabemos cuán importante es tener buena información antes de tomar una decisión acertada. Nosotros en MIND queremos ayudarlo a...

25 de enero · 1.055 lectores

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5 Preguntas Clave Sobre Crm (administración de Relaciones Con el Cliente)

Estrategia de CRM o Iniciativa de CRM. ¿Qué es CRM? Esta es una de las preguntas que todo empresario o director de una empresa debe...

25 de enero · 2.263 lectores

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Bibliografía y Recursos de Crm. Guía de Ayudas para Trabajar en Temas de Crm y Cem

Regularmente se pierde mucho tiempo en la búsqueda de fuentes de información y de referencias a documentos y libros que pueden ayudar a...

25 de enero · 1.102 lectores

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Guía de Apoyo para Conocer el Alcance de Crm

El desarrollo permanente de nuevas metodologías y prácticas empresariales, sumado el hecho de la velocidad a la cual se transmite...

25 de enero · 913 lectores

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Guía Practica para la Definición de una Estrategia de Multicanalidad en Crm

Los canales de interacción son los “conductos” que permiten una comunicación en ambas vías. La empresa los puede utilizar...

25 de enero · 1.330 lectores

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Plantilla para Elaborar Propuesta de Proyecto Crm a la Dirección de la Empresa

. El equipo asignado a la labor de analizar y presentar una propuesta de CRM a la dirección, debe contar con un marco metodológico y...

25 de enero · 2.707 lectores

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Guía de Análisis de Procesos de Negocio para Implementación de Proyectos de Crm

Estos procesos de negocio deben garantizar que hay coherencia y consistencia en la forma como el cliente es atendido y se desarrollan relaciones de...

25 de enero · 2.049 lectores

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Guía Metodológica Sobre Evaluación y Selección de Software Crm

La razón por la cual creamos esta guía, es para proveerle a su compañía la información esencial que necesita para...

25 de enero · 1.466 lectores

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Importancia de los Datos en un Proyecto de Crm

En algunas industrias la complejidad es aún mayor debido a que se desea integrar información de fuentes externas como por ejemplo en la...

25 de enero · 1.094 lectores

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Soluciones de Software Crm y Sfa

Sage SalesLogix CRM a demostrado, a través de miles de implementaciones y un desarrollo permanente tecnológico y funcional, ser una...

25 de enero · 930 lectores

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Herramientas Efectivas para la Automatización de la Fuerza de Ventas

Mind de Colombia ha implementado múltiples proyectos de Automatización de la Fuerza de Ventas en Colombia en sectores diversos como la...

25 de enero · 1.275 lectores

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Incremento en la Productividad del Canal de Visita Directa

Fuerza Comercial o grupo de visita directa es uno de los canales más costosos con los cuales cuenta la organización. El reto principal...

25 de enero · 1.081 lectores

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Tecnología Aplicada para Incrementar la Productividad Comercial

Para aplicar de la mejor manera la tecnología, es necesario trabajar en 4 frentes en un proyecto de Sales Force Automation...

25 de enero · 1.139 lectores

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Saleslogix Crm. Administración de Cuentas

La flexibilidad en términos de campos de información es muy amplia, así como las facilidades de importación y de...

25 de enero · 831 lectores

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Saleslogix Crm. Gestión de Prospectos

La flexibilidad en términos de campos de información es muy amplia, así como las facilidades de importación y de...

25 de enero · 934 lectores

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Saleslogix Crm. Proceso de Venta Consultiva

Dependiendo del tipo de venta o tipo de cliente al cual esté usted atendiendo, podrá modelar las actividades del proceso de venta que...

25 de enero · 763 lectores

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Luminex/legrand – el Club del Electricista

Al conocer en detalle el alcance y beneficios de un sistema CRM como SalesLogix, se toma la decisión no solo de manejar la información y...

25 de enero · 2.188 lectores

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Genfar S.a. – Proyecto Crm Saleslogix

Con base en los lineamientos estratégicos de Genfar, un equipo interdisciplinario conformado por personal del área comercial y de...

25 de enero · 1.685 lectores

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Cementos Argos – Proyecto Crm Saleslogix

Con base en los lineamientos estratégicos de Argos, un equipo interdisciplinario conformado por personal de las áreas comercial y...

25 de enero · 3.224 lectores

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Análisis de Procesos de Negocio para Crm

Los procesos de negocio son uno de los pilares fundamentales de la estrategia de CRM al interior de la organización. Muchos de los casos de...

25 de enero · 1.171 lectores

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Personas. Factor Humano en una Estrategia de Crm

Cultura “Cliente”. El Cliente es el epicentro y razón de ser de la empresa. Estructura y procesos orientados a conocer al cliente, entender...

21 de enero · 1.241 lectores

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Importancia de los Datos en un Proyecto de Crm

Primero que todo analice y para esto defina una herramienta concreta, no lo haga solo por intuición, cuales son los datos críticos y...

21 de enero · 947 lectores

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Soluciones de Software Crm y Sfa

Sage SalesLogix CRM a demostrado, a través de miles de implementaciones y un desarrollo permanente tecnológico y funcional, ser una...

21 de enero · 930 lectores

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Tecnología Aplicada para Incrementar la Productividad Comercial

Planeación de la gestión comercial (presupuestos, cuotas, asignación de territorios, manejo del pipeline de ventas, planes de...

21 de enero · 1.039 lectores

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Segmentacion de Mercado Objetivo

Son muchas las herramientas que existen en el mercado para apoyar los procesos de segmentación. El uso de bases de datos es la premisa...

21 de enero · 2.290 lectores

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La Ciencia del Servicio

El valor del servicio al cliente se mide principalmente de los beneficios y costos que percibe el cliente, pero los costos no solo se refieren al...

21 de enero · 1.133 lectores

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Desarrollo de una Estrategia de Fidelización de Influenciadores de una Marca

Muchas estrategias de fidelización se pueden reforzar desarrollando programas específicos para impactar la conducta de lealtad y el...

21 de enero · 1.248 lectores

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Netsuite Obtiene la Mayor Cantidad de Premios en los Codie Awards 2010

NetSuite logro vencer a SalesForce.com por Mejor Solución de Administración de Relaciones (Best Relationship Management Solution) y a...

21 de enero · 939 lectores

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Caso de Aplicación de Crm y Sfa en la Industria Farmaceutica

Para el logro de estas metas es necesario trabajar en la mejora de procesos, los cuales se optimizan a través del uso de herramientas...

21 de enero · 1.371 lectores

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Automatización de Fuerza de Ventas, Integrada a la Organización a Través de Saleslogix

Entonces porqué no pensar que la automatización de fuerza de ventas se puede integrar a la organización de una manera transversal...

21 de enero · 1.531 lectores

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Netsuite para Compañías de Servicio – Parte 1

Una aplicación para manejar su negocio de servicios. Las firmas de servicios suelen improvisar y hacer malabares con diferentes aplicaciones de...

21 de enero · 1.066 lectores

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Proceso de Satisfacción, Lealtad y Fidelidad de Clientes

Es necesario buscar mecanismos y métodos para desarrollar clientes fieles neutralizando o incluso aprovechando factores como los mencionados...

21 de enero · 1.689 lectores

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Exitoso Seminario Taller Crm Práctico 2010

Las herramientas o sistemas de software CRM que se presentaron, llamaron mucho la atención por las grandes facilidades que les puede brindar a...

21 de enero · 947 lectores

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5 Preguntas Clave Sobre Crm

CRM no es tecnología, no es solamente software que se compra, instala y por esa razón ya vamos a contar con clientes satisfechos y...

21 de enero · 1.383 lectores

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Certificación Netsuite

Específicamente lo que asegura es que los cambios en nuestras aplicaciones y sistemas de producción están debidamente...

21 de enero · 985 lectores

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La Infraestructura de Netsuite

NetSuite toma medidas proactivas para garantizar que la aplicación está a salvo de los ataques de Internet. Todos los servidores...

21 de enero · 970 lectores

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Próximo Seminario – Taller Crm Práctico

Se identificaran más herramientas y menos conceptos, estos son muy importantes pero hay muchos y son de fácil consecución. No...

21 de enero · 1.101 lectores

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El Uso de la Computación en la Nube – Cloud Computing

la nube es algo importante en la percepción de las personas de diferente tamaño de empresas y que su estado de desarrollo en el...

21 de enero · 1.239 lectores

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¿Qué es la Computación en la Nube?

A continuación se describen partes de este documento en donde trata temas como: ¿Qué es computación en la nube?,...

21 de enero · 1.429 lectores

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Guía Práctica para Proyectos de Crm

Se ha demostrado que los proyectos de CRM no se basan solo en tecnología. Es el trabajo coordinado en cuatro frentes, o como lo hemos llamado...

21 de enero · 1.276 lectores

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Guia para Estructurar un Programa de Lealtad

Cuando hablamos de lealtad del clientes podemops decir que es una conducta del cliente que lo lleva a tomar decisiones depermanencia o compra...

21 de enero · 5.140 lectores

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Herramientas Productivas de Netsuite

NetSuite CRM+ ofrece una serie de herramientas que cumplen y evolucionan con sus necesidades empresariales cambiantes. Desde grupos de calendario...

21 de enero · 1.070 lectores

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El Papel del Pronóstico Estadístico

Si es así su organización usa los pronósticos sin modificarlos, como un punto de partida o una base la cual es revisada y...

21 de enero · 1.618 lectores

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La Estrategia del Embudo. Presupuesto de Oportunidades de Negocio (pipeline).

Primer elemento básico: La idea es poder contar con un mecanismo que le ayude a usted, como vendedor a mantener un flujo de entrada en su...

21 de enero · 1.291 lectores

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Herramientas para la Gestión Efectiva del Pipeline

En esta era de la información, es necesario contar con los mecanismos que permitan ganar productividad en la aplicación de la...

21 de enero · 1.180 lectores

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Recencia, Frecuencia y Monto (rfm). Modelo de Segmentación de Clientes para Estrategias de Crm

Este es uno de los métodos utilizados hoy en día para realizar análisis de segmentos de clientes actuales, basados en su...

21 de enero · 3.311 lectores

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Caso de éxito Con Netsuite – Casalife

CRM debía ser otro componente clave, Casalife necesitaba un sistema para gestionar y trabajar los leads generados desde la presentación...

21 de enero · 1.077 lectores

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Nuevas Tecnologías Aplicables a los Procesos de Venta

¿De que manera afecta este tipo de tecnología los negocios? Ya se tienen experiencias altamente productivas aplicando los Wikis a las...

21 de enero · 1.261 lectores

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Aplicación y Uso de Herramientas Tecnológicas en la Venta Relacional y Consultiva

El desarrollo de una oportunidad de negocios debe ser afrontada como un proyecto, el cual debe involucrar: Un tiempo determinado, unos recursos...

21 de enero · 1.471 lectores

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Caso de éxito Con Netsuite – Isuzu Commercial Truck Of America

La implementación de NetSuite CRM le ha dado a Isuzu Comercial Truck of America (ICTA) confianza, eficiencia en sus relaciones con los clientes...

21 de enero · 1.298 lectores

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Caso de éxito Con Netsuite – Romanicos Chocolate

Integrar CRM, comercio electrónico, contabilidad y las funciones de envío o despacho en una plataforma que sea fácil para...

21 de enero · 1.179 lectores

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¿Qué son los Indicadores Claves de Desempeño o Kpi (key Performance Indicador)?

Los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) son medidas instantáneas de métricas críticas de la operación de su...

21 de enero · 5.224 lectores

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Alcance de Crm, Generar la Conciencia y Crear el Ambiente.

Qué es CRM?……Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software...

21 de enero · 1.421 lectores

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Sage Saleslogix Crm – Algunas Razones para Considerar su Implementación en su Empresa

Se ha comprobado que mediante la automatización de todas sus ventas, prospecto y clientes, se podrá aumentar considerablemente las...

21 de enero · 1.326 lectores

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Automatización de la Fuerza de Ventas, Realmente ¿Qué es Esto? (sfa)

Con esta frase o con su sigla en inglés (SFA – Sales Force Automation), se ha venido identificando una serie de procesos y elementos que...

21 de enero · 1.312 lectores

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Aplicación de Mapas Conceptuales en Ventas

La estructuración gráfica de ideas y conceptos puede ayudar a generar una dinámica en la labor de análisis y de...

21 de enero · 3.730 lectores

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Utilidad de los Reportes de Excepción en el Proceso de Pronóstico

El objetivo principal de un reporte de excepción es ayudar al proceso de supervisión a ser más eficaz y eficiente. En el ejemplo...

21 de enero · 2.191 lectores

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Administración de Oportunidades de Negocio

Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que muchos de los profesionales de las ventas tenemos, no somos muy disciplinados en la...

21 de enero · 934 lectores

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Arsenal de Ventas. Herramientas Fundamentales para la Venta Consultiva

El conjunto de herramientas que conforma su arsenal de ventas estará estrechamente ligado a la metodología o proceso que utiliza usted o...

21 de enero · 1.057 lectores

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Comunicación Efectiva Como Base de la Venta Consultiva

En esta situación especifica, mi percepción es que la persona aplicó un método interesante para entender la...

21 de enero · 1.191 lectores

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Administración de Oportunidades de Negocio

Debido al carácter creativo, impulsivo y emotivo que muchos de los profesionales de las ventas tenemos, no somos muy disciplinados en la...

21 de enero · 1.358 lectores

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Beneficios de Netsuite para el Comercio Electrónico

Si esta pensando en crear un sitio de comercio electrónico o quiere mejorar el sitio que ya tiene, vea los siguientes beneficios que NetSuite...

21 de enero · 930 lectores

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Venta Colaborativa, el Siguiente Nivel

Esto puede implicar que si usted quiere vender más, será necesario que abra su empresa y su negocio a sus clientes para que ellos...

21 de enero · 2.402 lectores

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Elaboración de un Plan de Cuenta. Método Kam

Dentro de una estrategia de Centralización en el Cliente, es fundamental poder llevar un registro detallado de todas las acciones que se...

21 de enero · 1.567 lectores

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Software Crm On Premise o On Demand

El modelo On Premise se refiere al esquema tradicional de licenciamiento y uso del software, es decir la empresa adquiere las licencias que le otorgan...

21 de enero · 2.150 lectores

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Comportamiento del Cliente Moderno

Debido a la inmensa cantidad de empresas que existen en la actualidad, la publicidad se ha visto obligada a replantearse continuamente sus paradigmas,...

21 de enero · 1.856 lectores

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Cultura Producto Vs. Cultura Cliente

Lo que hemos llamado el “ADN Empresarial” de compone de aquellos elementos que son innatos en la organización. Muchas empresas, así...

21 de enero · 1.352 lectores

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¿Qué Hay de Nuevo en Forecast Pro Unlimited V6?

Soporta lectura y escritura en base de datos estilo transaccional vía ODBC. Este nuevo formato es mucho más fácil que el formato...

21 de enero · 865 lectores

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Venta Consultiva y su Similitud Con la Gestión de Proyectos

La venta consultiva y colaborativa exige una alto grado de innovación y dinámica. No es viable aplicar permanentemente una misma...

21 de enero · 967 lectores

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Creatividad a la Hora de Servir Al Cliente

Lo que quiero compartir en este breve comentario es una información que encontré en una revisa de negocios sobre el concepto de ser...

21 de enero · 1.945 lectores

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Venta Relacional. Construcción de Relaciones a Través del Proceso de Investigación en la Venta

Vamos a llamar este proceso el Método de la Investigación. Comencemos por definir cual es su principal objetivo: Reunir todos los datos...

21 de enero · 1.249 lectores

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Twitter Ha Cambiado la Cultura de Nuestra Empresa (comcast)

Comcast ha estado utilizando Twitter por un tiempo para escuchar las quejas y lograr establecer una comunicación más amigable con sus...

21 de enero · 1.178 lectores

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Documento de Análisis de Procesos de Negocio para Proyectos Crm

Una de las fallas que más encontramos en la implementación de este tipo de iniciativas es que los Procesos de Negocio no se encuentran...

21 de enero · 1.154 lectores

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Parámetro para la Construcción de las Experiencias del Cliente

Después de nuestra exitosa Jornada Cultura Cliente mas personas de nuestra comunidad han venido entendiendo que es realmente esta...

21 de enero · 1.087 lectores

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Planeación de Cuentas Estratégicas. Kam (key Account Management)

La primera fase en el proceso de Planeación de Cuentas, es lograr un alto nivel de conocimiento, al menos, de dos elementos: Las variables...

21 de enero · 2.626 lectores

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Manejo de Campañas de Mercadeo en Crm

Es importante aclarar que las campañas de mercadeo no solamente consisten en crear actividades para dar a conocer algún producto o...

21 de enero · 1.404 lectores

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Qué Hizo el Mundo para Que el Marketing Digital Cambiara

Los medios de comunicación social no son una actividad independiente. Al contrario, deberían ser parte de la estrategia de mercadeo para...

21 de enero · 924 lectores

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Compra de Alta Implicación = Venta Compleja

Deseamos ubicar al lector en el escenario en el cual las herramientas y conceptos que se exponen en este sitio son de mayor utilidad. Existen...

21 de enero · 3.152 lectores

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Reducción de Costos en el Call Center

El call center es seguramente el primer contacto del cliente con su empresa. La primera impresión es importante, y en un ambiente...

21 de enero · 1.375 lectores

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Las Principales 10 Razones para Escoger Netsuite

Muchas veces no analizamos los grandes beneficios que algunas opciones nos pueden ofrecer y por esto escribimos un artículo llamado “Las...

21 de enero · 950 lectores

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Soluciones en época de Crisis

Ante los nuevos desafios, es clave fortalecer la organización, pero no es deseable abandonar el servicio y el crecimiento del mercado. Son...

21 de enero · 992 lectores

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Guías para Implementar un Proceso de Venta Consultiva

El Proceso de Ventas no es un proceso aislado de los demás procesos de la organización. Por lo tanto es vital poder estructurar una...

21 de enero · 1.655 lectores

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Por Qué (crm) Administración de la Relación Con el Cliente?

CRM o administración de la relación con el cliente ayuda a las empresas a la administración y conocimiento de los clientes con el...

21 de enero · 1.354 lectores

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Variables Fundamentales en el Proceso de Venta

Estas herramientas son aplicables en general a todas las actividades comerciales, sin embargo resultarán mucho más efectivas en el campo...

21 de enero · 2.536 lectores

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Visitas Comerciales Productivas. Parte 3

Compilación y registro detallado de la información obtenida en la visita comercial. Uno de los errores que comentemos con mayor...

21 de enero · 1.408 lectores

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Vale la Pena el Precio

Hoy en día con la recesión, los clientes se están guiando más que nunca por los precios. Si usted no logra demostrar que...

21 de enero · 1.053 lectores

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Visitas Comerciales Productivas. Parte 2

La primera actividad en la Fase de Ejecución es confirmar con la persona o personas que va a visitar el objetivo de la visita, la fecha, hora,...

21 de enero · 963 lectores

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Visitas Comerciales Productivas. Parte 1

Las empresas que hacen uso de los procesos de venta consultiva, deben utilizar la Visita a Prospectos o Clientes como uno de los mecanismos de...

21 de enero · 3.405 lectores

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Nivel de Exactitud en el Pronóstico

En esta investigación se realizaron las siguientes 4 preguntas a un total de 77 encuestados:Su organización le realiza un seguimiento...

21 de enero · 2.115 lectores

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Creación de Reportes Con Crystal Reports

Primero es dar prioridades, qué?, realmente necesita la empresa; solicitar un sin número de Reportes resulta costoso e inoficioso....

21 de enero · 2.155 lectores

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Entendiendo Al Comprador

El precio cobra mayor importancia cuando se entra en las etapas de Decisión y Contratación. Inicialmente, en las fases de...

20 de enero · 1.310 lectores

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El Que Manda es el Proceso de Compra del Cliente

He tenido la oportunidad de estudiar varias de las metodologías de venta consultiva que más se utilizan en el mercado de venta de...

20 de enero · 1.485 lectores

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Conoce Realmente a sus Clientes

Tomando como base este artículo escrito por Stuart Lauchlan, deseamos compartir con nuestra comunidad de seguidores, la importancia de conocer...

20 de enero · 1.235 lectores

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Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 2

Muchos analistas están convencidos que las imparables redes sociales debería ser incorporadas a la estrategia de servicio de las...

20 de enero · 877 lectores

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Pronosticar Nuevos Productos

El pronóstico de un nuevo producto generalmente va asociado con un alto nivel de incertidumbre comparado con el nivel de exactitud de un...

20 de enero · 1.028 lectores

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Crm Datos Erróneos Respuestas Incorrectas

Para lograr cada una de estas características de los sistemas CRM es necesario que la empresa responda de manera oportuna y acertada a cada una...

20 de enero · 1.098 lectores

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Gerencia de Cuentas Estratégicas. Kam (key Account Management)

Una correcta práctica de Administración o Gerencia de Cuentas Clave (Key Account Management) se basa en el hecho de atender de forma...

20 de enero · 4.091 lectores

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Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 1

“Es momento de rediseñar y reformular”, dice Connie Smith, presidente de una organización de consultoría de servicio al...

20 de enero · 907 lectores

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Cierre Efectivo de Ventas Complejas

En las ventas de alta implicación o ventas de bienes y servicios complejos, los compradores cada vez son más conocedores y utilizan...

20 de enero · 1.401 lectores

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Qué es la Venta Consultiva?

Existen variantes en el proceso de Venta Consultiva como pueden ser: La Venta Colaborativa, La Venta Estratégica, La Venta Profesional o La...

20 de enero · 2.859 lectores

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Simplementación: 10 Consejos para Facilitar la Implementación de Crm Parte 2

Independientemente de que tan innovadora sea la tecnología, los empleados deben sentirse cómodos con ella. Compton de Infor dice; “Si...

20 de enero · 1.202 lectores

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Automatización de Tareas de Mercadeo

Ejecutar tareas repetitivas: por ejemplo la programación de una llamada telefónica 1 semana después de la fecha actual. Cada que...

20 de enero · 1.269 lectores

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Integración Cti en Proyectos de Crm

Uno de los puntos clave para el éxito de un CallCenter es la atención rápida, efectiva y personalizada de cada uno de nuestros...

20 de enero · 1.222 lectores

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Simplementación: 10 Consejos para Facilitar la Implementación de Crm Parte 1

Toda implementación de nuevas tecnologías se basa en procesos que normalmente impacta la forma de trabajar de las personas, lo cual...

20 de enero · 1.687 lectores

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Vendedor Consultivo. Equilibrio Entre el Arte y la Ciencia

La venta consultiva es una profesión que tiene hoy en día mucho más de ciencia que de arte. Esto quiere decir que un proceso de...

20 de enero · 1.540 lectores

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Técnicas Profesionales de Presentación

Las presentaciones son un mecanismo de común uso en la venta consultiva. Normalmente, en el desarrollo de una oportunidad de negocio, son...

20 de enero · 1.609 lectores

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Cultura Cliente, Sin Clientes No Hay Empresa

Una empresa considero que la estrategia perfecta para crecer en el mercado era invertir una gran cantidad de dinero en innovar en su producto. En un...

20 de enero · 2.436 lectores

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El Tiempo No Me Alcanza ¿Qué Hago?

El secreto está en resignarse a NO MANEJAR EL TIEMPO. El tiempo no se puede manejar, así que más bien manejemos la ansiedad....

20 de enero · 3.481 lectores

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Escuchar Inteligentemente. la Habilidad de Ventas Que Genera Mayor Productividad

¿Está usted distraído cuando el cliente está hablando? Está usted pensando en otros asuntos o en que va a decir tan...

20 de enero · 1.207 lectores

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Las Mejores Prácticas en Pronósticos: Combinar Pronósticos Estadísticos Con Experiencia E Intuición

Cada vez más empresas están redefiniendo y formalizando el proceso de elaboración de pronósticos para llevar a cabo una...

20 de enero · 1.226 lectores

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Mnemotecnia en Ventas. Mejora en las Habilidades del Vendedor Consultivo Con una Memoria Prodigiosa

Cada uno de nosotros desarrolla lo que conocemos como un “estilo de trabajo”, que no es otra cosa que hábitos y comportamientos aprendidos...

20 de enero · 1.572 lectores

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Desarrollo Profesional para el Vendedor Consultivo

El objetivo de este artículo es brindarle a usted una guía en la forma como se sugiere configurar un Plan de Desarrollo Profesional que...

20 de enero · 1.418 lectores

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La Necesidad de Centrarse en el Cliente

A una pregunta relacionada con quien no estaba consciente de la importancia del cliente y de la imperiosa necesidad de generar procesos mediante los...

20 de enero · 1.601 lectores

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Sistema de Alertas, Notificaciones y Distribución Automática de Reportes. Knowledgesync

He realizado alarmas de KnowledgeSync con diferentes objetivos e incluso cuando leo sobre las tantas aplicaciones que se le pueden dar al...

20 de enero · 1.331 lectores

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Administración del Pipeline de Ventas. Menos Fantasía y Más Realidad

En el mundo de las ventas en ambientes B2B generalmente nos enfrentamos al hecho de trabajar para una empresa o corporación, o pertenecemos a...

20 de enero · 1.631 lectores

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Un Día en la Vida del Vendedor Usando Saleslogix

Un vendedor que utiliza SalesLogix (SLX) como herramienta de apoyo para sus labores de ventas, disfruta de todas las ventajas que una herramienta tan...

20 de enero · 1.109 lectores

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Mejorando sus Pronósticos Con el Modelamiento de Eventos

La exactitud de los pronósticos generados por este camino es a menudo pobre, y generalmente se termina con hojas de cálculos grandes e...

20 de enero · 1.012 lectores

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Evolución del Negocio Con Base en Potenciales Clientes y Clientes Actuales

Hemos desarrollado un concepto, que no es nuevo, pero la forma como deseamos aplicarlo tal vez si lo es. Se basa en el conocido concepto del Ciclo de...

20 de enero · 1.304 lectores

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¿Conozco y Aplico un Proceso de Venta Correcto?

Un punto de partida adecuado para poder planear correctamente su labor de ventas es comprender muy bien cual es el proceso de venta más...

20 de enero · 1.657 lectores

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Principales Fortalezas de la Tecnología Utilizada por Saleslogix

Saleslogix también apunta a fortalecer las tecnologías móviles, contando con versiones mejoradas para dispositivos móviles...

20 de enero · 1.296 lectores

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Planeación del Territorio de Ventas

Comencemos por definir que es un territorio de ventas. La palabra territorio tiene una connotación física y geográfica, sin...

20 de enero · 6.774 lectores

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Administración del Pipeline o Pronóstico de Oportunidades

La base fundamental del proceso de venta consultiva está compuesta por una excelente administración de las oportunidades de negocio, las...

20 de enero · 2.023 lectores

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Marco Metodológico para Mejora en el Proceso de Elaboración de Pronósticos, Mediante el Uso de Forecast Pro

En teoría, todo es sujeto a pronosticar, sin embargo en la práctica, solo sobre algunos temas se pueden obtener resultados confiables,...

20 de enero · 1.311 lectores

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Saber Escuchar. Clave para el éxito en Ventas Relacionales y Estratégicas

Toda metodología de venta consultiva o de venta relacional se basa en un concepto clave, como es el entendimiento claro y concreto de la...

20 de enero · 1.440 lectores

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Facilidades de Integración de Saleslogix Con Otros Sistemas de Información

Una de las características interesantes que ofrece SalesLogix es la posibilidad de integrarse con aplicaciones de E-Mail e Internet, tales como...

20 de enero · 1.231 lectores

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Mejores Prácticas en la Implementación de Saleslogix para Apoyar una Iniciativa de Crm

Algunas empresas fracasan al momento de implementar una estrategia de CRM con SalesLogix, esto ocurre por diversos motivos y es por esto que se deben...

20 de enero · 1.101 lectores

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Visual Analyzer de Saleslogix. Herramienta de Inteligencia de Negocios

Visual analyzer es una herramienta que permite analizar y visualizar rápidamente la información en forma macro asi como en detalle, es...

20 de enero · 934 lectores

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Es una Línea Horizontal, ¿Un Pronóstico Adecuado?

la exactitud del pronostico y los límites de confianza tienen un fuerte impacto sobre nuestra planeación de ingresos y política...

20 de enero · 928 lectores

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Indicadores Clave en Crm – Valor de la Relación Con el Cliente Ltv

Como parte de la definición y adecuación de procesos dentro de la ejecución de una iniciativa de CRM, es muy importante evaluar...

20 de enero · 1.845 lectores

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En Crm, No Confunda Implementación Con Adopción

Como líder de un proyecto de CRM, nos podemos enfrentar al hecho de lograr finalizar y estabilizar una implementación de una iniciativa...

19 de enero · 1.040 lectores

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Mind Sms; Movilidad, Productividad y Administración del Ciclo de Ventas

Mind SMS es una herramienta que apoya a la fuerza comercial para que responda a todos estos desafíos.A través de la incorporación...

19 de enero · 1.154 lectores

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Porque Saleslogix es una Herramienta Flexible y de Alta Productividad para Implementar Sistemas

SalesLogix cuenta con una herramienta muy poderosa a la hora de realizar personalizaciones, ya sea para cliente servidor o para web, y se debe...

19 de enero · 1.104 lectores

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Seminario Crm Práctico 2009, Edición Mayo de 2009

Desde el marco estratégico y conceptual de CRM, hasta el desarrollo de ejercicios prácticos para definir elementos en los 4 pilares de...

19 de enero · 1.161 lectores

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Beneficios Que Ofrece Saleslogix 7.5 en Ambiente Web

Facilidad de uso: Gracias al diseño que ofrece SalesLogix 7.5 Web, se convierte en una herramienta fácil de usar por cualquier tipo de...

19 de enero · 1.307 lectores

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Los Mejores 15 Productos de Software de Crm Según la Consultora Ism

Primero que todo es necesario entender que ISM ha clasificado las soluciones de CRM en dos categorías. La primera se identifica como Soluciones...

19 de enero · 2.054 lectores

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Medición de la Satisfacción del Cliente. el Uso del Net Promoter Score

¿Cual es esta pregunta fundamental? El autor indica que solamente una pregunta permite identificar las utilidades buenas de las utilidades...

19 de enero · 3.142 lectores

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Seis Procesos de Mercadeo Que Se Pueden Mejorar Con Crm

Mediante el uso de múltiples canales de interacción y un mejor proceso de calificación de prospectos, basado en la...

19 de enero · 1.622 lectores

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Beneficios de Crm en épocas de Contracción Económica

Esta es la época en la que salen a flote infinidad de salvadores y gurúes que dicen tener todas las fórmulas para subsanar la...

19 de enero · 1.159 lectores

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Significado y Aplicación de Mercadeo Relacional

n las actividades mencionadas en Crear Clientes, creo que todas serían responsabilidad de Mercadeo, excepto la última, aunque puede...

19 de enero · 1.550 lectores

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Automatización de la Fuerza de Ventas en Netsuite – 4ta Parte

Como representante de ventas, es responsable de trabajar con sus prospectos donde tiene identificada una oportunidad y proveer una cotización...

19 de enero · 1.148 lectores

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Cuándo y Cómo Deberían Ajustarse los Pronósticos Cuantitativos

Considerando el predominio de esta práctica y la importancia de entender los lineamientos para realizar estos ajustes, en el próximo...

19 de enero · 1.281 lectores

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Gerencia de Proyectos Crm

De allí la importancia que se gerencie (administre) eficaz y eficientemente todo el proceso o proyecto. Por otra parte, es un hecho, que hay...

19 de enero · 1.424 lectores

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Automatización de la Fuerza de Ventas en Netsuite – 3ra Parte

Como representante de ventas, usted es responsable de trabajar con sus leads calificados para identificar las oportunidades que puedan existir para...

19 de enero · 1.107 lectores

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Caso Freedom Furniture

Freedom con la ayuda de Forecast Pro logro implementar un nuevo proceso de pronóstico con buenos resultados visibles en las áreas de...

19 de enero · 934 lectores

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Mind de Colombia es una Empresa Visionaria, Que Implementa Proyectos Basados en Software de Clase Mundial, de Acuerdo Co

La gestión de leads involucra muchas llamadas telefónicas, y actividades que cultivan la relación entre usted y los prospectos...

19 de enero · 1.178 lectores

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Administración por Excepción – Complemento

En el campo de CRM, la aplicación de estrategias de Administración por Excepción son variadas, pero especialmente están...

19 de enero · 4.509 lectores

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Automatización de la Fuerza de Ventas en Netsuite – 1ra Parte

el ciclo de vida desde que se genera un prospecto hasta convertirse en cliente, como se manejan los prospectos y contactos, el manejo de...

19 de enero · 1.112 lectores

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Administración del Maltrato Al Cliente

Para escribir este artículo realmente no me ha tocado investigar mucho, es más no he leído o consultado ningún tipo de...

19 de enero · 1.269 lectores

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Caso Cardinal Health

Después de 18 meses de haber implementado un proceso de pronostico efectivo y Forecast Pro. Cardinal Health ha alcanzado reducciones...

19 de enero · 1.110 lectores

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Soluciones en época de Crisis

CRM es una excelente estrategia que muchas empresas pueden seguir para lograr ser más competitivas en épocas de crisis....

19 de enero · 915 lectores

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Métodos Cualitativos. Mejor Como una Entrada del Proceso de Pronóstico Cuantitativo.

Muchos Planeadores han comprendido que, sin el componente humano, los pronósticos estadísticos por si solos no proporcionan previsiones...

19 de enero · 1.461 lectores

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Diagnóstico y Justificación

Pronosticar la demanda del cliente guía la toma de decisiones sobre cuales artículos comprar incluyendo el cuando y el cuanto, todas las...

19 de enero · 3.211 lectores

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Modelo de Madurez Crm

El modelo de madurez de CRM permite evaluar que tan preparada se encuentra la organización en cuatro dimensiones específicas y...

19 de enero · 1.210 lectores

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Herramientas Tecnológicas para Iniciativas Crm

Seleccionar la herramienta adecuada implica conocer las diferentes opciones o tipos de herramientas disponibles y sus alternativas de...

19 de enero · 1.278 lectores

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Conociendo el Comportamiento del Comprador

hora, crear esos clientes no se hace solo, es necesario aplicar procesos de venta para lograr obtener clientes y como bien sabemos, hoy en día...

19 de enero · 1.284 lectores

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Administracón por Excepción – Bam

En el campo de CRM, la aplicación de estrategias de Administración por Excepción son variadas, pero especialmente están...

19 de enero · 1.192 lectores

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Sorprenda a sus Clientes

Desafortunadamente existe una gran brecha entre lo que las empresas consideran “clientes satisfechos” y lo que los clientes sienten al respecto....

19 de enero · 1.276 lectores

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Consistencia en los Puntos de Interacción Con el Cliente Como Estrategia de Servicio

Cuando se habla de una empresa con Cultura hacia el Cliente, normalmente el servicio es algo implícito e inherente a cada uno de los puntos de...

19 de enero · 1.918 lectores

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Administración por Excepción

Si usted es un gerente comercial, con 20 vendedores a cargo, los cuales realizan actividades de prospección, visita a clientes actuales y...

19 de enero · 3.145 lectores

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¿Cómo Se Manejan los Usuarios, Roles y Permisos en Netsuite?

Cada rol incluye un conjunto de permisos asociados que determinan que datos pueden ver los usuarios y que tareas pueden realizar. Por ejemplo el...

19 de enero · 1.286 lectores

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¿Cómo Subimos Información a Netsuite?

Acá nos vamos a ocupar de explicar con que opciones cuenta NetSuite para subir la información. Primero que todo el formato utilizado...

19 de enero · 1.099 lectores

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Como Manejo Mi Calendario Desde Netsuite – Parte 2

Usted puede crear nuevos eventos y editar los que existen directamente desde la lista de eventos o acceder a través del calendario...

19 de enero · 919 lectores

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Como Manejo Mi Calendario Desde Netsuite – Parte 1

Usted puede seleccionar como ver su calendario por defecto, ya sea diario, semanal o mensual y en incrementos de cuanto tiempo. Posteriormente lo...

19 de enero · 982 lectores

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En Que Se Han Convertido los Proyectos de Crm

Esta puede ser una causa de porque los proyectos de CRM en muchas ocasiones se convierten en proyectos de consolidación de información...

19 de enero · 973 lectores

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Componentes de un Proyecto de Sfa (automatización de la Fuerza de Ventas)

Los procesos de negocio, la cultura organizacional, los datos y las herramientas que permiten mejoras sustanciales en el Back Office y procesos de...

19 de enero · 1.372 lectores

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Conociendo el Modelo Saas

SaaS (Software as a Service) ó software como servicio es un modelo en donde las empresas no necesitan realizar la compra de licencias, realizar...

19 de enero · 1.052 lectores

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Opciones de Software Crm On Demand y On Premise

Ambos modelos son totalmente válidos y como todo en la vida, tienen sus ventajas y desventajas, las cuales son relativas. Son relativas en...

19 de enero · 870 lectores

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Mejorando sus Pronósticos Con el Modelamiento Top Down

Muchas organizaciones manejan múltiples niveles de agregación y requieren pronósticos consistentes en todos los niveles. Por...

19 de enero · 1.632 lectores

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Incremento en la Productividad Comercial

Estimados lectores, quería compartir con ustedes los principales elementos de esta entrevista, ya que nos brinda algunos elementos interesantes...

19 de enero · 1.021 lectores

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Estrategia de Crm Exitosa en Industria Cementera

Para cumplir de forma integral esta estrategia, Argos recurre a Mind Andina con el objetivo de obtener todo el apoyo tecnológico en la...

19 de enero · 1.126 lectores

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Experiencias Memorables para el Cliente

Mi primera experiencia puede ser positiva, si el mensaje que me trata de enviar me cautiva, si su oferta me atrae, si la forma en la cual me hace...

19 de enero · 1.424 lectores

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¿Cuál es la Importancia del Pronóstico y la Planeación de la Demanda en épocas de Crisis?

Para responder esta pregunta necesitaríamos anticiparnos al futuro, luego es lógico pensar que en este punto componentes como el...

19 de enero · 4.263 lectores

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Un Crm Exagerado! Lo Perfecto es Enemigo de Lo Practico

El conocimiento del cliente debe ser una herramienta muy bien manejada en función de las estrategias que deseamos implementar en la...

19 de enero · 1.292 lectores

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Los Mejores Blogs de Crm

Dentro de toda la extensa información que existe de CRM en la red, encontré un artículo interesante que relaciona los mejores...

19 de enero · 1.354 lectores

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Refinando el Sales Operating Planning (sop)

En su artículo Ventas y Planificación de Operaciones: George Palmatier de Oliver Wight, define SOP como, “una dirección...

19 de enero · 1.285 lectores

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Generalidades de los Pronósticos Automatizados

Una de las formas de poder formalizar el proceso de elaboración de los pronósticos dentro de la organización, es establecer el...

19 de enero · 1.103 lectores

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Principales Características y Clasificación de las Series de Tiempo

Las principales características de una serie antes de someterla a un proceso de pronósticos, se resumen en cuatro:...

19 de enero · 5.553 lectores

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Modelos de Series de Tiempo para Pronósticos de Demanda

Trabajan capturando los patrones en los datos históricos extrapolándolos en el futuro. Los Modelos de series de tiempo son adecuados...

19 de enero · 1.965 lectores

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¿Qué son los Pronósticos ?

En el presente artículo nos referiremos a los segundos ya que son un referente común para muchas disciplinas, sean ellas...

19 de enero · 1.523 lectores

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Pronósticos Aplicados – Reseña de Caso de Uso de Forecast Pro en Industria de Alimentos

Desarrollar un “Pronóstico Basado en el Consumo” para los segmentos claves del negocio e integrar este tipo de pronóstico en el...

19 de enero · 2.936 lectores

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Impacto de Web 2.0 en Crm y Otras áreas

¿Cual es su utilidad a nivel empresarial? Inicialmente su mayor potencial se identifica con actividades de mercadeo, mediante la...

19 de enero · 1.294 lectores

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Autodiagnóstico para Iniciativas de Crm

Es importante realizar una evaluación (assestment) de la situación actual y de las capacidades de la organización para poder...

19 de enero · 932 lectores

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Conoce Usted el Ciclo de Vida de sus Clientes

Hoy en día la estrategia de muchas empresas es brindar una Experiencia Memorable al cliente en cada uno de los puntos de contacto (Ahora la...

19 de enero · 1.882 lectores

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Alcance de Crm Customer Relationship Management

Qué es CRM?…… Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de...

19 de enero · 1.254 lectores

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Multicanalidad de Interacciones – Más Oportunidades de Ventas y Mejora en el Servicio Al Cliente

Cual es el perfil de los clientes o segmentos de clientes que la empresa atiende actualmente. Para esto es importante conocer en detalle cuales son...

19 de enero · 1.233 lectores

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Saleslogix – Mejores Prácticas en el Uso y Aprovechamiento de Saleslogix Crm

La integración de las operaciones de ventas, mercadeo y servicio al cliente con datos de sus transacciones comerciales y temas financieros, es...

19 de enero · 1.193 lectores

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Saleslogix – Visión del Futuro de Crm Según Sage Crm

La visión desarrollada por Sage se fundamenta en un alto porcentaje en la retroalimentación recibida de parte de la base de usuarios que...

19 de enero · 1.049 lectores

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Lista la Versión 7.5 de Sage Saleslogix Crm

Fortalecimiento de toda la plataforma WEB de nuestra solución. Los usuarios de SalesLogix a nivel mundial han solicitado el fortalecimiento del...

19 de enero · 1.018 lectores

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Crm No es Solo Tecnología

Recuerde muy bien que el fin último es lograr alcanzar objetivos de tipo estratégico como mantener o ganar participación en el...

19 de enero · 1.338 lectores

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Datos: “en el Detalle Esta el Demonio”

Primero que todo analice y para esto defina una herramienta concreta, no lo hago solo por intuición, cuales son los datos críticos y...

19 de enero · 1.093 lectores