¿Qué es Mejor - Construir o Comprar? - un Sistema de Crm a la Medida o un Paquete Ya Preparado

Las empresas del todo el mundo se dan cuenta de los enormes beneficios que ofrece el software de CRM en línea. Con más y más empresas que expresan un interés en los paquetes de CRM en línea, el debate es: CRM a la medida o CRM ya preparado.

Zahir Aparicio
Zahir Aparicio
26 de julio · 621 palabras.
Como cada debate, hay defensores de ambos enfoques. Tomemos un enfoque objetivo y miremos estas dos opciones.

CRM en l√≠nea ya preparado - Un paquete de CRM en l√≠nea acabado es la opci√≥n preferida de muchas empresas. Cuando se lanz√≥ la versi√≥n en l√≠nea de los sistemas de CRM, las compa√Ī√≠as se sintieron aliviadas al tener la opci√≥n de un sistema basado en la Web que hubiera superado el sistema tradicional en muchas funciones.
El paquete de CRM en l√≠nea es uno de los sistemas m√°s beneficiosos disponibles en el mercado hoy en d√≠a. El sistema viene cargado con m√≥dulos, que est√°n basados ‚Äč‚Äčen la Web y no basados en software. Esto elimina el costo de mantenimiento, espacio en el servidor y los recursos humanos de la empresa. Como resultado, las nuevas y las peque√Īas empresas y las organizaciones de tama√Īo medio han optado por este sistema debido a los enormes ahorros que ofrece.

Los paquetes de CRM en línea también son muy apreciados debido a la integración sin problemas con el hardware existente. Para implementar un paquete de CRM en línea, todas las empresas necesitan solamente un ordenador y una conexión activa a Internet. Dado que todo el paquete se basa en la Web, él no interfiera con el funcionamiento del software existente que se utiliza por la empresa.

CRM en línea a la medida - El paquete de CRM en línea a la medida es realmente una variante del paquete de CRM en línea acabado. Mientras que la versión de CRM en línea es muy popular, las empresas deseaban algunas adaptaciones en el módulo existente. Esto condujo a la creación del paquete de CRM en línea a la medida.
Los paquetes de CRM en l√≠nea a la medida permiten a las empresas a quitar los m√≥dulos que no tienen sentido para ellos e invertir en m√≥dulos que son m√°s beneficiosos para la funcionalidad. Con el uso de un paquete de CRM en l√≠nea a la medida, las empresas podr√≠an adaptar el dise√Īo y las funciones del sistema de CRM exactamente como los desean. Esto ayuda a la compa√Ī√≠a utilizar el paquete de CRM en l√≠nea a la medida mejor que el paquete de CRM en l√≠nea ya preparado.

Sin embargo, el mayor beneficio del sistema de CRM en l√≠nea a la medida tambi√©n es su mayor obst√°culo. Con un paquete de CRM en l√≠nea ya preparado, las compa√Ī√≠as fueron capaces de mantener los costos bajos debido a la m√≠nima o ninguna personalizaci√≥n. Esto significaba que pagaron y aceptaron lo que el proveedor ofrec√≠a. Con los paquetes de CRM en l√≠nea a la medida, las compa√Ī√≠as dicen al vendedor rehacer el paquete e introducir variaciones de las caracter√≠sticas existentes o a√Īadir nuevas caracter√≠sticas por su elecci√≥n.

Este enfoque hace los paquetes de CRM en l√≠nea a la medida extremadamente costosos. Cuanto mayor es la personalizaci√≥n, menor es el retorno del programa. Los vendedores cobrar√°n a las empresas por el tiempo del dise√Īo y el tiempo de la prueba que aumentar√° el costo del paquete global.

Volviendo a la cuesti√≥n: ¬Ņqu√© es mejor- construir o comprar? Todo depende de la naturaleza del negocio. Un minorista en l√≠nea puede permitirse el lujo de gastar por un paquete de CRM en l√≠nea a la medida con el fin de garantizar un mayor tr√°fico. Sin embargo, una empresa de tele marketing puede utilizar el paquete de CRM en l√≠nea ya preparado, ya que no hay una gran demanda de personalizaci√≥n.
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